如何与上级领导沟通 沟通中如何使用肢体

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在职场中，我们与领导交谈、沟通的目的到底是什么?在于问候领导、向领导陈述事实、寻求领导的帮助和支持等。专注、积极地倾听能够促使我们迅速获得大量对自己工作有益的信息，减少工作中的错误。

第一层次倾听者：领导讲的内容没什么作用，浪费时间。

这种倾听者可以在会议中找到很多。他们看似在听，实际上心里正在考虑与谈话内容毫无关联的事情。在一对一的沟通中，他们的心不在焉还表现为一种情绪上的抵触。这类倾听者感兴趣的不是听，而是急切地想要发表自己的意见。这种层次的倾听不但得不到好的沟通结果，反而会导致人际关系的破裂，遭到领导的厌恶，是一种极为危险的倾听方式。

第二层次倾听者：领导的观点必须先认同，之后的执行过程还是按自己的思路走。

这种倾听者虽然竖起了耳朵，但却没有敞开心扉，只是被动消极地听。领导的话从他的左耳朵中灌进去，又迅速地从右耳朵中流了出来。究竟听进多少、理解了多少，恐怕只有他自己知道。这种只动耳朵不动脑子的倾听除了浪费一次交流机会，没有别的作用。

第三层次倾听者：领导的话也要有选择性的听，把没有用的内容屏蔽掉。

对于自己感兴趣的话题就认真地听，而不感兴趣的话题就直接屏蔽掉，这一层次的倾听者具有先入为主的观念，和他们意见一致的观点才能被他们接受，而意见相左的内容则完全不被接受，这种偏执的态度往往造成偏听偏信的问题。

第四层次倾听者：为了不遗漏，我把领导的指示全都记下来了。

下属若能专注地倾听领导讲话，把全部注意力放在领导身上，聆听他的谈话内容，也就进入了倾听的第四层次。这样的倾听者能够自始至终保持认真的态度，接受领导的绝大部分信息，但他还有可能无法正确解读话语背后的含义，不能明白领导说话的本意。

第五层次倾听者：理解领导说话的出发点，以及真实用意

能够做到这一点的才是最高级的倾听者。如果倾听者能够带着理解和尊重的态度积极主动地去倾听，不仅专注地听取领导的言语，还能够深入领导的内心，站在领导的角度考虑这些话的出发点和公司领导的需求。这种倾听方式对于良好的人际关系和高效的工作极为必要。

与上司进行沟通时应注意的事项主要有：

1.要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机与场合，依据上司所处的场合与当时的心情注意领导的眼睛和手，能了解上司的意图是什么。

2.沟通的目的并非为了理解，而是为了消除误解，掌握好语言沟通的技巧比沟通的内容显得更重要。过程不愉快，结果肯定不满意。

沟通是一门科学，更是一门艺术。实际上，沟通无处不在!不但人际关系要进行沟通，在事业上也要沟通，同时相互合作也需要沟通，然而，更为重要的是与上司也需要进行沟通，并且还必须掌握与上司进行沟通的语言技巧。

3.当自己被提拔时，应掌握与上司沟通的技巧。

在职场中，“有德有才之士”被提拔到更高的职位是非常正常的事。这些人大都年富力强，前途远大，无论他们自身愿不愿意，一旦到了领导岗位，就一定要掌握说话的艺术和技巧。

4.在被提拔前，你或许仅仅是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可你成了领导，成了别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌，所以，尽快学会说话是你成为领导之后无法推托的课程。

沟通中如何使用肢体

生活中会常碰到一些特殊场合是无法用语言形容的，但这时候该如何让对方明白你的感受呢?肢体语言能够给我们答案。

心理学研究表明:有时无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且更真实、生动，让人印象更深。因为人们通常会认为，口头语言因为语言使用的熟练程度可能带有欺骗性，而肢体语言却多是潜意识引导。一个被大众认可的公式可以说明这个道理:信息的传递7%语言+38%语音+55%肢体语言。

很多实践也证明，肢体语言较之口头语言是一种段位更高的表达方式。当口头语言都不能表明感情时，当觉得没有合适的语言来形容当时的心情时，用肢体语言来表达往往效果更佳。

“你到底去不去啊?”看着犹豫不决的小雪，郑雯雯问。

“按理说我应该去……毕竟我们曾经那么好。可是，好久都不联系了，这时候才去她会怎么想呢……”小雪皱着眉头说。

听说大学同学林晴最近家里出现了变故，她的妈妈被查出胃癌晚期，爸爸公司又濒临破产，日子很不好过。所以几个同学组织想去探望林雪妈妈，也给林雪一些鼓励和支持。小雪犹豫要不要一起去，是因为毕业时和林晴闹过一些不愉快，已经有很长一段时间不联系了。

“那你心里怎么想的?不要管别人怎么说，你到底是想去，还是不想去?”郑雯雯有点不耐烦了。

“我心里是想去的啊，虽然当时闹了点矛盾，但都是小事，也过去那么久了。这么久没见，我也想见见她，安慰安慰她……”小雪回答道。

“那就去呗!”

“去了说什么啊?感觉怎么说都不合适，万一哪句话说得不对了，反而惹她更不开，L，我们也都知道她是个自尊心很强的人……”小雪还在犹豫着。

“哎呀，想那么多干吗，想去就去，具体说什么，视情况而定啊!”郑雯雯是个心直口快的姑娘，她觉得小雪过于心细了。

考虑了一晚上，小雪终于决定和大家一起去探望林晴妈妈，虽然她还是为不知道见到面后应该说些什么而忐忑不安。

当小雪和一行人进入病房，看到林晴瘦弱的身影时，小雪想要说些什么，但千言万语却冻结在唇齿边，怎么也说不出口。同学们一个个地嘘寒问暖，轮到小雪时，她干脆什么也不说了，慢慢地走过去抱住林晴，手掌在她的背部轻轻地拍了拍。

在拥抱的刹那，两人曾经有过的纠葛、纷争灰飞烟灭，无声的一个拥抱瞬间拉近了她们的距离，使她们又成为了好伙伴，再不需要过多的语言。

在这个短剧中，小雪为参加久不联系的同学见面而左右为难。虽然和林晴之前发生过不愉快，但当听到对方家里发生了一连串的伤心事后，她能放弃旧怨、不计前嫌去给予林晴安慰和支持，确实是一个非常善良的姑娘。

但许多时候，好心办错事也是常有的现象。在想要给人帮助时，往往也要考虑下对方是怎样的人，会不会因为不够细心周到而起到相反的效果。

因为是在和对方闹过不愉快后许久不联系，而现在联系时对方又处于非常落魄的时候，细心的小雪有所担心不无道理。在这样的情形下，她被认为是“幸灾乐祸去看笑话的”也有可能。虽然生活中不乏一些喜欢落井下石之狭隘人，但她不是，她是真的已经忘记了罅隙，想去安慰和鼓励林晴。所以这时，见面第一句该怎么说，基本上就决定了她以后在林晴心中的印象。

说“你真是太不幸了”，容易引起自尊心强的人觉得被人可怜的反感;说“这么多事发生，你太不容易了”，有幸灾乐祸的嫌疑;说“我们来看看能帮你什么”，又太过生硬，毕竟已经久不联络。

故事中的小雪在面对这种语言困境时就做得很好，她干脆放弃了口头语言，改用肢体语言。拥抱是一种关怀，也是一种呵护，是亲密无间，也是默默的支持和鼓励;手掌在背部轻轻地拍打，这更能表达一个人对另一个人的怜惜与心疼，就好像儿时妈妈将我们抱在怀里轻轻拍打背部，暖暖的，涌上心头。

此时的拥抱与轻拍不仅让二人冰释前嫌，也避免了很多语言可能会带来的歧义和误会，成为了他们友谊继续的点睛一笔。

肢体语言在沟通中起着重要作用。有时即使用千言万语也难以形容的，一个眼神，一个手势，或相视一笑，或一个拥抱，便可以将种种复杂的情感表达得淋漓尽致。

有声语言直接诉诸于人的听觉器官，需要通过人们根据自己的想象去理解，常会因对象的不同而造成理解不一。而肢体语言则不同，它以灵活多变的表情、动作、体姿呈现出一副直观、生动的画面，直接诉诸与人的视觉器官，具有不但让人感觉真实可信，更兼具形象直观的特性。

肢体语言的表达，有很多常见的动作:鼓掌表示兴奋，垂头代表丧气，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦，抬头挺胸表示自信等。

但因为地域性或具体场景的不同，肢体语言所表达的含义也不尽相同。例如竖起大拇指是很多地方都通用的手势，代表“很棒”、“非常好”的含义，但在其他国家却可能表示相反的意思。多学习各地区肢体语言代表的不同含义，熟练掌握必要的肢体语言，会使我们在与人沟通的过程中更加如鱼得水，游刃有余。

如何跟男人沟通?聪明的女孩都会想到这个问题，为什么很多女孩的谈话很吸引男人?就是因为这些女孩会“调情”，会与男人沟通。

会与男人沟通的女孩，通常把约会当成一种积极而快乐的经验，所以她很容易和男人打成一片。

女孩通常不会拒绝求偶的“游戏”，相反，她们却在其中自得其乐。

聪明的女孩会主动创造机会，而不是等待机会。她们享受求爱的整个过程，这个过程浸透了她的耐心和技巧。

如果你追男人，要记住耐心和高明的技巧是重要的。

有一个女孩住在一家医院附近，她看中了一个医生，苦于难以接近他，于是她想到一个方法。

有一天，女孩双手抱满东西，和迎面匆匆而来的一个人撞个满怀，东西散落一地。

这个人当然就是那个医生，他对自己的不小心连声道歉，同时帮她捡起散落的物品。

初次的计划成功后，女孩每天在医院下班时间牵着小狗在附近徘徊。几天后，她又遇上了那个年轻医生，两个人攀谈起来，不久成为恋人。

有一个女孩追一个男人，她发现男人早晨有跑步的习惯，于是她也开始跑步。

一次在她跑到男人面前时，她友好地和他打招呼，脚下却失去平衡摔倒在地，她碰破了膝盖，男人把她带回住处，并给她敷药。这样，她虽然故意跌伤，却得到了和男人接近的机会。

当你因赴约会而紧张时，有一种秘诀就是把紧张诠释成兴奋。

你应当注意不要产生这种错觉，即在约会之后，你们“必须”互相接受对方。这种生硬的规则，使男女双方都不能轻松自然地交谈。

如果你和对人交谈时，心里也不要总想着决不随便向男人让步，你太固执不会得到他的尊重。而只有当你放弃这种可以引发“战争”的态度，你才能真正获得你的快乐。

聪明的女孩和男人交谈时，不是短兵相接，而是自由自在的交谈。

放松自己，开心交谈，接纳话题，并不是要求失去自我，而是一种聪明的态度。

聪明的女孩不会等待，她会把和男人约会、谈话当成一种乐趣。她们明白男人对她们说的每句话的真正含意。因为一句玩笑，一句对工作的怨言，都可以泄露出男人内心的问题和麻烦。

在谈话时，你不要认为，只要开口，就得意味深长，不然就闭口不语。这在求爱时行不通。

“空洞的”但“讨人欢心”的交谈，才是求爱的最佳语言。

不论是开场白还是在交谈中，只要你不炫耀才华或故弄玄虚，交谈就容易多了。

开场白最好的策略，就是尽快地向男人进行简单的问候。一般的女孩都很多嘴，这是女人的天性使然。

如果你很聪明，你要尽量少讲话，少作没有必要的长篇大论。只要你们语言挂上钩，整个约会交谈起来就很随和了。

在你与男人交谈时，不要总是对面站立或对面坐着，你可以将身体时而转向外侧，这样可以减少你对他的压力。

你的目光也不要紧盯着他，你可以将目光转到别处去，这样你的眼光看上去对他就没有威胁了。

刚开始交谈时，最好的策略是不要直接提到“你个人”，而要提那些你们共同见到、感觉到、或心里都知道的东西，即你们的“共同的焦点”。

共同的焦点可以拐弯抹角转移视线，共同焦点可以是:古典音乐、世界名著、名酒等。

共同焦点是交谈中的催化剂，你可以通过“共同焦点”这个间接的注意中心给你们的交谈找到一条捷径。

当你自然地使一场约会对话开始之后，你就进入了一场收集微妙语言的“战壕战”。

这是迷宫一般的交谈阶段，你们彼此都巧妙地诱使对方打破坚冰，从而进行滔滔不绝的对话。

这时你的话最好实事求是，任何伪装和欺骗都无济于事，只有客观事实才最引人注目，最有效的谈话就是彼此都真诚相见。

交谈本身在求爱中十分关键，但不会有禁区。交谈对于互相喜欢的人来说并非难事，有时一开口，就很难住嘴。

女孩在与她喜欢的男人交谈时会减弱音量，更显得温柔。

聪明的女孩把潜在力量都隐藏在这种温柔中，使她既能表现“温柔”又能懂得“倾听”。

男人是很需要女孩的倾听的，女孩听他倾诉时，他感觉很舒服。

另外，你要记住，即使你批评他，也要温柔，男人都不喜欢犀利的评判。

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