电话沟通

接电话沟通技巧你掌握了多少

口才词典 koucai.cidiancn.com

阅读: 426

  现如今电话是给我们的生活和工作带来了极大便利的,也是很大程度上拉近了人与人之间的距离的。但是毕竟电话看不到人,这其中也是有很多技巧性的东西存在的,这一点大家有没有意识到呢?也就是说哪怕是电话沟通,接电话沟通技巧也是有很多“猫腻”的。只有更好的了解和掌握了接电话时候的技巧,才能更好的与人沟通,也达成合作。

  首先是要保持微笑和愉快的心情,不论是给谁打电话,你听到这样的接电话声音状态之后都会心情很不错的。虽然说此刻是隔着电话,彼此根本看不见对方,但是从声音以及说话的语气上,其实我们是可以获取到很多讯息的。尤其注意不要过长时间不接听电话,这时候最好是送上自己的歉意,避免影响了后面的沟通情况。

  接电话沟通技巧当中,还有一点是比较重要的,也是很多人经常会出现的一个问题,那就是边接电话边和旁边的人说话,其实这样给人的感觉是很不被尊重的。就像是明明在我的对面与我说话,眼神却是望着另外一个人的,这样也是很尴尬的。不管是什么样的电话,都要做好及时的记录,这是一个好的习惯,也是务必要养成的。这样可以很好的记录沟通的问题,进而做出更快更准确的回答和处理。现在有不少生意就是通过电话联系而达成的,因此我们说接电话时候的沟通技巧是相当重要的。

下一篇:你不可不知的客户电话沟通技巧 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】

上一篇:基本的电话沟通技巧要掌握 上一篇 【方向键 ( ← )上一篇】