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导购常用的实用的沟通技巧

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  现在各行各业都有导购,买家具有导购,买衣服有导购,买房子有导购,可以说只要有金钱交易的地方就有导购。导购一般都是帮助顾客选取或者讲解产品的。那么,导购常用的实用的沟通技巧有哪些?

  第一:基本的礼貌性问候是必须的。作为导购员要对客户持有很客气的态度,太过蛮横,说话大喊大叫的只会让客户敬而远之。第二:能够顺畅的说出自己销售的产品的一些介绍。作为导购员能在最短的时间呃逆回答客户对于产品的咨询问题很是重要。这样可以让客户比较愿意和你说话,否则客户更愿意自己看或者求助其他人。第三:真诚的赞美。导购员在自己的工作过程中,多多赞美客户可以让顾客心情很好,比如“您的眼光真好,这是……”以及“您真是好眼光,这款产品……”可以让对方觉得很开心,从而更容易达成合作目的。

  第四:多用一些幽默诙谐的语气来调节气氛。有些导购员太过死板,说话总是一板一眼的,给人感觉很是不舒服,而多实用一些幽默诙谐的话语,可以调节彼此沟通的气氛,shift沟通更顺利的进行。第五:导购员在与客户进行沟通的时候普要恰当的使用一些肢体语言,比如指路或者展示产品时,伸出手臂手掌展示给人感觉很舒服呢。以上便是导购的沟通技巧,掌握这些技巧可以更好的开展自己的工作,更好的与客户进行沟通。

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