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一、树立自信，克服心理恐惧
1 / 克服恐惧的心理
2 / 自信源于充分的准备
3 / 激发自己的勇气
4 / 积极的心理暗示
5 / 下定成功的决心
6 / 拥有坚强的意志力
7 / 抓住任何实践的机会
二、沉得住气，做好基础准备
1 / 正确的准备方法
2 / 明确角色确定主题
3 / 深入思考演讲题目
4 / 储备丰富的资料
5 / 内容具体化
6 / 主题要集中
7 / 切忌背诵讲稿
8 / 预先加强演练
三、好的开场，赢得谈判的开始
1 / 必须避免这样的开场
2 / 以事例开头
3 / 制造悬念
4 / 陈述惊人的事实
5 / 要求听众举手回答问题
6 / 用关于听众利益的事开头
7 / 使用展示物
8 / 引用名人的话
9 / 表现自然的开场白
1、每天进行3分钟的演讲
可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。
2、每天大声朗读10分钟
找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。
3、完整叙述一件事情
可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。
4、每天有意识跟人交流
业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。
5、技巧训练
同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。
1、培养自信心
销售人员需要有过人的自信心，只有对自己有信心，才能信心满满、胸有成竹地向他人推销业务，才能成功说服、感染你的客户，促成交易。
2、树立专业形象
一名成功的销售人员应有一个专业的形象，首先衣着要职业化，时刻保持干净整洁。再来就是在行为举止上也要显现出专业的态势，例如：在表情上，要时刻保持友好的微笑;在动作上，要规范有礼;在语气上，说话要真实诚恳，吐字要准确清晰。须知道，好的专业形象绝对是能为你的推销加分的。
3、克服紧张情绪
在销售中，你可能会遇到各种各样的情况而导致你陷入紧张，让你说起话磕磕碰碰，口齿不清。这时，你必须要寻求克服紧张情绪的方法，如：自我激励;做深呼吸，调节气息吞吐;事前做好销售准备等等。
4、练习说话的语音、语调、语气
你可以利用你的空余时间，练习说话的语音、语调、语气等。尽可能地说标准的普通话，少说方言及对方听不懂的语言，声音也要大小适中，声音洪亮;语速也要平缓有致。总之，你要尽可能令对方听清楚你的说话。
5、多与他人进行交流
销售不是只有你一个人一味的推销，而是一场双方都参与的谈话。多与别人进行交流，能为你积累沟通经验，训练你的口才。
1、做足准备功夫
在进行电话销售口才训练前，你要先了解自己口才上的不足与优点，专门提升你的不足之处。然后，你要深入了解你的工作内容与产品的特性，设计好销售对话。最后，你要准备销售过程中所需用到的工具，例如：笔记本、笔、计算器、搜索引擎、计算器、产品简介等等。
2、设计对话
为了让你的销售更顺利，事前你可以设计一些可能会在销售过程中出现的对话，尽量措辞清晰、简洁，面面俱到，然后把这些话语熟记于心，并加强练习，这样在正式电话销售时，你会感到轻松许多。
3、懂得聆听
你要珍惜客户与你谈话的机会，当客户发声时，你要懂得聆听，在获取对你有用的信息的同时要思索解决问题的方法。回应客户时，你应尽善尽美地解决他们的疑难，避免答非所问、一口回绝。
4、口脑并用
在电话销售过程中，你可能会遇到各种突发情况，要规避风险与妥善解决问题，你就需要练就口脑并用的本领。平时，你不妨多动脑筋、多进行即时演说与多说故事，这样有助刺激你的脑筋运转得更快，同时提高你的表达能力。
5、多读书
有些人的口才不佳可能与他的词汇量不足有关，常常在想要表达自己的时候词穷，无法妥善地表达，要改善这样的问题就要多读书!多读文学名著与口才训练的书籍，既能增加个人词汇量，又能提高口才。
1、每天进行3分钟的演讲
可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。
2、每天大声朗读10分钟
找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。
3、完整叙述一件事情
可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。
4、每天有意识跟人交流
业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。
5、技巧训练
同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。
想做好业务员的话一定要把口才练好，上面几种方法都是可以提高口才的，一定要多练习。
做销售，经常被要求要有一副好口才，见人说人话，见鬼说鬼话，能收能放，应对自如。然而，现实并不是每个做销售的都那么能言善辩，还有很大一部分性格内向，不善言辞的老实人，他们又该如何做好销售呢?
在我们生活中，一个人选择去做销售总有这样那样的理由，多数人如果可以选择其他工作，都不愿意去做销售的。
不过有句话“既来之则安之”，进入销售这行，不管曾经的出身，又是为了什么去做销售，既然做了，就要把它做好。这一点，无论你聪不聪明，口才好不好，都要有这样正确的心态。
做销售：勤能补拙，练好基本功
对销售话术，产品知识，客户的开发维护……不断去尝试，别人记一遍，你记十遍，别人拜访一个客户，你拜访十个……一开始可能磕磕绊绊，感觉很难、很难，但是只要一步一个脚印坚持，打好基础，日后的路会越走越顺。
相信我们在做销售过程中，会遇到各种各样的问题，有些问题，我们能够很快搞明白弄清楚，还有一些问题，我们一时半会解决不了，就算有了答案，也很难理解。针对这样的情况，我们可以先记着，等过一段时间，再回头看，曾经的问题又会有不一样的答案。总之，成功没有“捷径”，你看到的别人走的捷径只是表面，看不到他背后的努力与付出。
1、培养自信心
销售人员需要有过人的自信心，只有对自己有信心，才能信心满满、胸有成竹地向他人推销业务，才能成功说服、感染你的客户，促成交易。
2、树立专业形象
一名成功的销售人员应有一个专业的形象，首先衣着要职业化，时刻保持干净整洁。再来就是在行为举止上也要显现出专业的态势，例如：在表情上，要时刻保持友好的微笑;在动作上，要规范有礼;在语气上，说话要真实诚恳，吐字要准确清晰。须知道，好的专业形象是能为你的推销加分的。
3、克服紧张情绪
在销售中，你可能会遇到各种各样的情况而导致你陷入紧张，让你说起话磕磕碰碰，口齿不清。这时，你必须要寻求克服紧张情绪的方法，如：自我激励;做深呼吸，调节气息吞吐;事前做好销售准备等等。
4、练习说话的语音、语调、语气
你可以利用你的空余时间，练习说话的语音、语调、语气等。尽可能地说标准的普通话，少说方言及对方听不懂的语言，声音也要大小适中，声音洪亮;语速也要平缓有致。总之，你要尽可能令对方听清楚你的说话。
5、多与他人进行交流
销售不是只有你一个人一味的推销，而是一场双方都参与的谈话。多与别人进行交流，能为你积累沟通经验，训练你的口才。
1、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出，解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。
2、根据内容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。
社交中最忌讳的，你明明在说话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有信心了。再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒服。
3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。
公司给业务人员发着工资，拿着差旅费补助，本意决不仅仅是让你去和客户聊天，而且我们也应该清楚此行拜访客户的目的。因此，对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止，也就是说，我们必须学会控制笑容。
一、改变自己：敢说
人出生时都不会说话，都是后天学会说话的。我是一个很内向的人，上学时老师叫起来都脸红，不敢说话，从不举手发言。被选为班长，不说话不行了。被逼没责了，我就想，都是一样的人，别人敢讲，我为什么不成?
我下决心改变自己，上课积极发言，班会认真讲评，不断锻炼自己，终于从一个在班上讲话就激动，脸红心跳快，锻炼成人越多讲话越兴奋，努力表达自己心声的“演讲者”了。所以只要你敢讲，就一定能锻炼出好口才!
二、充实自己：能说
话说得好，肚里要有货。一要善于学习，博览全书，从理论、实践中学习，知识面要广。二要善于总结提炼，把别人的知识消化吸收，把实践的经验归纳提炼，变成自己的;这样才会对相关知识都有所了解，做到有话可谈。
三、锻炼自己：会说
嘴皮子首先是靠炼出来，其次是靠事先的准备、知识的积累和大脑的反应，三是坚持换位思考，了解听众想听到什么。你若向相声演员那样勤学苦练，注意生活和知识的积累，了解听众的需求，即使不能当演员，在你公司可能会是人物了。
口才好可以做销售，做老板要有对市场的敏锐度，要有目的性，能够果断地做出决策，要自信要执著，不为身边的小利益打动，眼光要放远，纵观全局，要有创造性，口才也不能太差，慢慢练，谁都不是天生的!做老板也不能说话太多，老板代表公司的文化，所以做事要谨慎，事情想好了再做，做错了能够自我发现立刻改正，因为你是老板，没有人告诉你该做什么不该做什么，当然诚信是很重要的!而且要在员工面前展示自己的能力及优势，主动帮助员工解决问题，甚至是工作以外的问题，要把你的员工当作你的家人。 所以有能力，有气度，有激情，能合作才是老板的基础。 其他，自我发挥吧!
做生意有一个好口才是必备的。生意方面的好口才来自你自己对所做业务的一种精通和对产品本身认知的能力。你现在看门市，首先就需要你对所有的产品都有一个熟识，知道一些产品的生产场地，生产日期，是否属于中国名牌，有些产品的使用功能以及注意事项等等，在向别人介绍商品时让人有一种信任感，一种很内行的表现。
再者，就是你要察言观色每一个光顾门市的顾客，在极短的时间内把握顾客的购买心理，去引导消费，激发购买欲。当然，这并不是十分简单的事情，你需要根据顾客的年龄，顾客的消费水平去适当把握。首先尊重顾客的自我选择，在适当的时候加以引导和提醒，在引导和提醒时一定注意发挥你对商品的认知水平，让顾客对你发生一种引导方面的依赖。
一、开门见山，直述来意
初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、选对方式，简洁干脆
幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
三、因人而异，言行一致
对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
第一，下定决心学好自己的口才并为之付出努力，你坚定的决心也会让你看起来比较自信。你在心里一定要跟自己说，我要学好口才，一定要学好口才，学好口才才能让事情进行得更顺利。
第二，充实自己，为口才做好铺垫。多看书，上网查资料，先让自己有知识了，才能跟别人聊得起来啊，如果别人一问你三不知，话题就无法进行下去了。你想想，有谁会不喜欢有文化的人?
第三，先倾听，后诉说。你去看一些名人演讲或者听一些口才好的人说话，看一下他们是如何表达自己的，吸取他们的优点，看到适合你的，就用在自己的身上。任何口才好的人会成功都是以模仿为主，然后再加上自己创新的东西，形成自己的一种风格的。
第四，主动跟陌生人交谈,比方说打车的时候,做火车的时候,餐厅吃饭的时候,跟不认识的人很友好的聊天.这是锻炼你口才和心理素质的最好方式.
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