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一般来说客服的工作是很重要的，要及时的接待客户，而且要能够留住客户，这样才能促进合作，进而提升销售的业绩。但是一个聪明而优秀的客服绝对不止是关心售前的接待，对于销售过程当中的问题也是很重要的。可以说客服的沟通和销售技巧售中是关键，只是如何处理的问题是不少人不清楚的。
不少人认为只要达成销售了，那么这件事情就算是完成了的。但是不少人还很重视售中的问题，这也是有原因的。其实只要公司的产品是合格的，那么维护老客户对比开发新客户其实是要简单的多的。毕竟任何一个人使用了一家的产品并且是满意的之后，也不会再去看别家的产品了，毕竟还要承担质量问题的风险等等。并且把握好了售中问题之后，客户也是会帮忙介绍人过来采购的，这样更是一种不错的开发方式呢！尤其是在售中要注意咨询客户的要求，这一点十分的重要。
很多人虽然销售的确是很成功的，但是因为并未注意售中的问题，因此总体的成绩并不比别人好，原因就是在于这里。所以我们说，其实客服的沟通和销售技巧售中才是关键，这是很重要的。这样客户的维系是很到位的，也是让客户满意的。虽然说售后有专人负责，但是对于销售中的问题，作为客服人员也是要十分注意才行的呢！实现利益的最大化，也获得更多利益。
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