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1.表述不清
言谈失败者在表述自己的思想观点时，往往不惜字如金，而是喋喋不休，哕里哕唆，废话连篇;不提纲挈领，而是语序混乱，节奏缓慢，想起一句说一句;主次不分明，应该说的不说，应该重点的不重点说;吐字不清晰，言辞含糊，不知所云;不明白易懂，而是言语抽象，滥用新词，生涩难懂。番禺当众讲话培训
2.未加糖衣
俗话说： “良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”可现实生活中有几个人愿意听逆耳的忠言呢?比如说，批评一个青年人讲话不文明，你可以这样说： “你长得很帅，我相信你的言语也应该与你的长相一样美丽。”这样说，要比大声吼叫、直接指出好得多。许多言谈失败者，一片好心，却得不到好报，就是因为没有将说m的话加上“好吃的糖衣”而已。
3.戳人痛处
俗语说： “语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。”“当着矮人，别说矮话。”就是讲，说话要有禁忌，切勿想怎么说就怎么说。言谈失败者往往反其道而行之，经意不经意地揭人隐私，伤人痛处。比如说，别人受过恋爱挫折，谈话失败者却偏偏和其大谈婚恋美好感受;别人受过纪律处分，谈话失败者却偏偏和其长侃纪律松弛现象;别人曾有工作失误，谈话失败者却偏偏在其面前经常提起此事。
4.露出轻浮
在谈话时，自然适度地引用一些如“学而时习之”、“君子好逑”等具有文化教养色彩的词汇，确实可以起到改善自己形象的作用。但是，如果滥用这些语言，则会有损自己的形象，给人留下“浅薄轻浮”的感觉。
对很多负责推销工作的女白领来说，口才往往是推销成败的关键。其实好口才并不都是天生的，推销口才主要是后天练成的。
(1)让对方注意你的言谈
为了推销自己的产品，必须在短的时间将对方的注意力吸引到自己身上，使对方对自己、对商品感兴趣。
(2)推销语言要因人而异
大干世界，什么样的人都会有，只要我们抓住不同人的不同特点，根据其特点选择合适的推销语言往往就会成功卖出自己的产品。
(3)想方设法改变对方
推销的过程实际就是一个解决各种矛盾的过程，双方都想使自己的利益达到大化，因为利益分配的问题往往会使推销陷入僵局，而打破僵局必须是一方作出适当妥协。而改变对方坚守意志的一方就会成为这次交易的大赢家。
(4)装不懂
有人不懂装懂，还有人懂了却说不懂，有时，装作不懂可以化解很多难题，尤其是自己的谈论筹码很少的时候，将错就错，以不懂应万变会让对手不知所措而不得不妥协让步。
(5)用言谈拉住顾客
在和顾客交流的时候重要的是了解顾客的真实想法，知道顾客为什么犹豫不决，为什么有放弃的念头，心里的顾虑是什么，而想了解顾客必须让顾客留下来，所以，用巧妙的语言挽留住顾客是了解顾客真实想法的第一步，也是一个买卖成交的开始。
(1)保护别人面子
在和别人交往的过程中既要准确表达自己的意思，又能不伤害别人是非常重要的。
(2)改变气氛
人们在进行交际时常常会遇到一些不愉快的事，使气氛受到干扰，这时就该利用自己的机智、妙语改变交际气氛。
(3)应付讥讽
在日常交际中有时会碰到某些人心怀恶意的挖苦和挑衅，如果一味过分地忍让反而会助长对方的气焰，所以，必要时候，需要给予反击，但要讲究方法和策略。
(4)学会转换话题
要将别人滔滔不绝的话题适当巧妙地加以转移，以转到正题上。
(5)懂得如何化敌为友
如果想与自己关系不和的人化敌为友，主要是真诚，设身处地的为对方着想，言词恳切，态度认真，对方一定会为你的真心所打动。广州人际交往与沟通技巧培训
(6)含糊过关
在一些特定的交际场合下，采用模糊的语言可避免与对方针锋相对，同时又表达了自己的观点，摆脱了困境，能收到良好的效果。
(7)道别口才
天下没有不散的筵席，在离别的时候得体的告别语言能增进友谊，令^难忘。
无论是什么技巧，一旦有了固定的模式就失去了意义，使用技巧的高层次是融会贯通灵活地使用。
1、自信。
做销售，自信是不可缺少的，因为销售的过程中，经常要面对客户的拒绝，对产品的质疑，还要和同类产品比较，这时候，你一定要自信，在客户面前展示一个良好的个人形象，轻松愉快的表情，自信笃定的眼神，坚信你和你的产品是最好的，是客户的最佳选择。温和的形象，友好的微笑，文雅自信的谈吐是客户接受你的关键。
2、专业(行家)
这就是人们经常说的口才好，能说的头头是道理，条条有理。其实这是一个好的销售员对自己产品一种熟悉的表现而已。一个好的销售员，应该对自己的产品了解，并对产品涉及到的行业也有一定了解，这样才能在合适的时候，说合适的话，让客户有一个感受，就是在这个领域，你是行家。人们都说销售员好像什么都知道一样，其实都是在平时的工作中积累出来的。
3、勤奋
剩下的就是勤奋了，不管你是一个多么聪明，多么有能力的人，你不勤奋，永远不做到一名优秀的销售员，这句话，不是谁说出来的，而是所有销售员的经验的总结。
所以，做好销售不只是口才好就可以了，有好的口才，是一个优势，但最重要的还是把优势发挥到合适的时机上。正所谓有句话说的好：“销售成功的秘诀就是把勤劳的双脚踏在正确的道路上。”
一、 首先把普通话说好：
1、 模仿 ：网上下载著名播音员的录像或者读的文章，一遍遍的模仿，在长时间的练习中普通话水平也提高了。
2、 读报纸 ：先慢读，再快读，再慢读，每个字都要读清楚。
3、 平时说话的时候坚持用普通话，注意自己的发音，纠正地方方言里的问题，总之不断的坚持不懈的向普通话靠近。
二、复述法：
简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。
其方法是：选一段长短合适、有一定情节的文章。最好是小说或演讲辞中叙述性强的一段，然后请朗诵较好的同学进行朗读，最好能用录音机录下来，然后听一遍复述一遍，反复多次地进行。直到能完全把这个作品复述出来。复述的时候，可把第一次复述的内容录下来，然后对比原文，看能复述下多少，重复进行，看多少遍自己才能把全部的内容复述下来。这种练习绝不单单在于背诵，而在于锻炼语言的连贯性。如果能面对众人复述就更好了，还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。
应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。
不要忘记谈话目的
谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
应善于回应对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
一是保持一颗平常心。做到心里怎么想的就怎么说，人在说实话时是不会心里发慌的。
二是想好了再说。有了思想准备，形成表达思路，说出来就不会紧张了，也不会乱了章程。
三是加强语言训炼，多学些美丽的词汇，一方面增强自信心，一方面增强吸引力，还有一方面增强自豪感。
四是掌握语言表达的技巧。要想说的好，最好把握节奏感。要想着说，不要抢着说。最好是等别人把话说完，自己听懂了、想好了再表述自己的观点;再就是可以综合别人的观点，加上自己 的看法，形成一套比较完整的、优于其他任何人的新观点，那么，从你嘴里说出来之后，一定会是观点正确的、结构完整的、思路清晰、词语漂亮的、同时也是受到大家激赏的讲话。
直销完全是销售人员主动找上门来“请你购买”，主动权在客户一方，所以客户当然可以说“No”加以拒绝。但是，问题的关键并不在于客户一开始如何说，而在于销售人员怎样尽自己的努力说服客户把“No”变为“Yes”。下面小编为大家带来了销售口才培训，销售口才训练方法。
其实你可以把对方所说的“No”看作一种打招呼的方式，就像“上午好”一样，这种打招呼当然可以从容应对，他说“上午好”，你也回以“上午好”就可以了。但对方所说的是“No”，你当然不可以也来一句“No”，那么到底应该以什么样的方式去应答对方的话呢?或者说，面对“No”的招呼应该从哪些方面去想呢?
现在介绍一下客户说“No”之后销售人员的应对方法。
1.应该把“No”当作一种挑战目标，听到这个字眼，就像有了一个明确的目标，准备勇往直前、全力以赴，直到攻克、征服这个目标为止。
2.幻想“No”这个字眼听起来相当悦耳，甚至还可以认为这是一种信号，促使你“提起精神”。
3.听到客户说“No”，你应该积极地思考：“他为什么说No呢?”设法尽快找出使他不买的原因。
4.客户开口说“No”，你应该进一步想：“这次商谈有什么地方不够充分吗?”
5.如果客户说“No”，或许你可以认为这是一种提醒，告诉自己必须变换一种方式才能行得通。
6.这一次客户说“No”，就把这次商谈的内容当作资料好好研究，找出商谈中的不足，总结经验，认真为下一次商谈做好充分准备。
这样，通过被拒绝而不断学习，就可以不断提高自己的能力，完善自己的谈话技巧，从而使更多的“No”变为“Yes”。
销售是一个说服客户从不愿购买到决定购买的过程。所以一名合格的销售人员，面对客户的拒绝时应该继续努力，积极争取成功，而不是沮丧气馁。
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