怎么与上司沟通 怎么和领导沟通

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怎么与上司沟通

生活的智慧告诉我们，即使再有才华也要懂得战胜骄傲自大的心理，学会将你的锋芒掩藏起来，做到不露锋芒，这样既能有效地保护自己，又能充分发挥自己的才华。这既是做人厚道的表现，也是 一种处世的智慧。在职场沟通中亦是如此。

小孙大学毕业后进入一家食品连锁店做了经理秘书，不到半个月时间，她就和本部门的同事打得火热。平时小孙都把他们当成亲人对待，每天一起上下班，一起去食堂吃饭。星期天有时也和同事们 一块泡吧、打保龄、蹦的，这种和谐快乐的生活真让小孙有种与他们相见恨晚的感觉。

一天，小孙的顶头上司李经理慌慌张张地跑进了办公室，嘴里还喊着“糟了!糟了!”小孙不解地看着张经理。“那家便宜的东西根本不合规格，还是林老板的货好，”李经理悔恨地捶着桌子，“可 是，我却犯糊涂，竟让你发E--il把那个林老板臭骂了一顿，这下麻烦了!”“是啊!”小孙站起来说，“我那时就劝您要冷静，您偏不听。”“唉!都怪我当时在气头上，想这小子一定骗了我，要不然他 的货怎么比别人贵那么多。”李经理来回踱着步子，“不行，我要亲自上门去道歉!”说着就要走出办公室。“不用了，”小孙得意地喊住正要出门的李经理，“那份E--il我根本没发。”“没发?”李 经理如释重负地坐了下来，停了半晌，又突然问:“可是我当时不是叫你立刻发出去吗?”“是啊!但我猜到您肯定会后悔，所以就给您压下来了。”小孙转过身，歪着头笑了笑，接着还问了句:“怎么， 我这样做不对吗?”“对!你做得很对!”李经理笑着起身拍了拍小孙的肩头:“你很聪明!”说罢便转身出去了。

事后，小孙在食堂吃饭时跟同事们说起了此事，并得意地说，多亏了自己，公司才没有因李经理的过失造成太大的损失。同事们听后都夸她聪明。接着，得意忘形的小孙又说了一些李经理如何如何 缺脑子的话。没想到过了一天，她的这些话竟在各个部门宣扬开了。下班之后，李经理仍笑着叫住小孙，像从前那样友善地拍着她的肩头说:“你很聪明，再留在这个公司岂不是浪费人才吗?”小孙听了 一下子就愣住了。“以后你不用来这儿上班了!”李经理甩出这句话后，头也不回地走了。

小孙真的很不解，同事们不是一直以来都与自己很友善的吗?李经理不是一直都觉得她很聪明吗?这人怎么说变就变了呢?

事实上，如果小孙在为上司顺利解围后，就不再和同事在食堂里说那些话，只是照常做好自己的工作，给上司留足了面子，相信上司会对小孙的那次机智解围感激在心，说不定还会因此而对她信任 有加，日后着意提拔的。

在职场中人人都想出头，“野心”人人都有，但“树大招风”，野心可以有但不可露。事事强出头、求表现，会招致异样的眼光。虽然积极是值得鼓励的工作态度，但也不能太张扬，像案例中的小 孙一样，处处显得比上司还要聪明，会让上司觉得在公司的地位受到威胁。可想而知，小孙的这位领导是个器量不大的人，从这个角度看小孙被辞职也就不难理解了。

在工作中，上司也会有失误的时候。这时作为下属，即使你明明知道责任全在上司，也应该适时地帮助上司，千万不要显得太过聪明，以免使上司的面子挂不住。职场中许多有智慧的沟通，其玄妙 之处不在于你说了什么，而在于你没说什么，把更多的智慧留给行动，贴切地做，得体地说，这才是职场中进退自如的处世之道。

怎么和领导沟通

作为职场人，与上司之间的关系如何往往取决于你的工作表现与沟通情况。工作表现平庸而又不善于沟通，想和上司建立起良好的关系是不可能的。所以，正确地接受上司的指示、命令是与上司建立良好的人际关系、获得上司信任的基本条件，而这一切的基础都来自于你高质量的沟通能力。

“小陈啊，下周的方案什么时候修改完?”“下周三差不多吧。”

“小林，我要的文件什么时候给我?”“大概后天吧。”

“小张啊，和客户的创意会确定在什么时候开?”“还不太清楚，或许是这周三。”

"x x节目的见面会定在哪天?”"3月12日上午9点，xx会议中心309，有70家媒体记者和300多名观众代表出席。”

同样是在确定一件事情，以上哪种回答方式更有效率，更显专业，相信你一眼就能看出来。职场中，一个事事都能给出确定答案的人不管在哪里都会更受欢迎。在你的工作中多些确定性，少些模棱两可的沟通用语定会使你获得上司更多的欣赏。

不管你从事什么工作，无论在何时，都不要把“好像、大概、可能、或者、说不定”等诸如此类的话挂在嘴边，尤其是在与同事和上级谈工作的时候。

有人曾经说过:“我不喜欢听到的一句话是‘我晚些时候就把这份文件发给所有的人&-ellip;&-ellip;’为什么不是现在呢?请记住，交给你的工作请你在第一时间完成，并且在我询问你时，请给我一个当机立断的答复。

只要目标确定，到时候总会有一个结果，不是吗?如果一个连目标都不能确定的人，那他在工作中还有什么是能够确定下来的呢?因此，作为职场人，若想获得职业发展，得到领导的欣赏，首

先要学会在沟通中给上司留下干净利落、精神饱满的印象&mdas-;从现在起，把自己字典里那些不确定的词全部换成确定的词。从现在开始在心里默默地说:“现在，马上，5分钟搞定，已经确定，明天3点半在公司3号会议室签约&-ellip;&-ellip;”上司想听到的是可实现的承诺，而不是等于没有说的话。

上司得不到确切的回答不仅会很恼火，还会对你的工作态度产生怀疑。如果上司没有听到他想要的答案，自己的计划也不得不被耽搁或推迟。另外，他还会找机会再次向你过问这件事&mdas-;因为他不确定你是否真正落实了。更麻烦的是，在这种情况下，他会怀疑地想到，你已经做了的事情中有多少是没有落实的。

一旦他对你的工作态度和能力产生了怀疑，而又得不到任何解释，你就很难再得到他的信任。因此，给上司一个恳切、明确的答复，也是在证明你是一个靠谱的下级。

另外，当我们被上司叫去接受指示或命令时，爽快而精神饱满地回答也是非常重要的。即使你那时正在忙着其他工作，在上司叫你时你也要迅速站起来回答“YES"。这样很容易给上司留下好印象，从而对你产生信任感。要知道，如果上司对你不信任，而是觉得把工作交给你很不放心，那将对你的前途极为不利，因为没有信任自然不会器重你。

在听上司指示和命令时要听完，不要轻易打断。如果你在上司交代工作的过程中突然打断上司，提出自己的疑问，就很容易使上司忘记自己说到哪儿了。这时，上司不仅会感到尴尬，还会觉得你对他不够尊重。所以，在接受指示或命令时要先把上司的话听完，然后再提出你的疑问和看法。

如果你对上司的指示或命令有更好的办法，可以坦率地阐述自己的意见。但你也别忘了，一定要注意说话的技巧，要委婉地提出自己的意见，比如“经理，您的想法我能理解，但我认为这样做也许会更好一点儿&-ellip;&-ellip;”当然，能说出具体的建议和根据是比较好的。对上司的指示能够说出自己独到的意见是你工作能力的体现。如果你给予上司的是有的放矢的意见，上司应该会很高兴，也能够接受你的建议。

做销售怎么和客户沟通

我们要想和客户的谈话更精彩，就不妨在谈话时把自己说话的速度放慢一点。

实验证明:初次见面判断一个人的时候，外表要占90%，在这90%中说话方式又占很大的比重。奇怪的是，谈话内容给人的印象几乎没什么影响。很简单，只要放缓说话的速度，给人的印象就会迥然不 同。慢慢地说话，给人一种沉着稳重的感觉。现代社会信息泛滥，大家都想在短的时间内尽可能地传递更多的信息，说话速度变得越来越快。因为大家都认为说话快会显得人思维敏捷，给人一种朝气 蓬勃的感觉。

销售高手在与客户交谈时，会将正事揉碎在闲谈中，从容自如，将确切的信息传递给对方，这样能很轻易地消除客户的心理障碍，使其敞开心扉，顺利地接受我们的谈话内容，从而达到谈话的预期 目的。他们总能根据不同的情况，采用闲谈式的方式和对方交流。

一位知名学者曾这样说:“要做好采访工作，我的体会是放下架子，善于谈话。比较好的方法是通过聊天把要采访的内容记在脑子里，回去后整理一下就是一篇好文章。比如你要去采访某人，和他聊天 时并不是漫无边际地乱聊一通，而是要在似乎无意的状态中有意识地引导采访对象，把话题一步一步纳入到自己的轨道上来，做到‘说者无心，听者有意’。这种从容不迫的谈话方式，可以消除对方的 心理障碍，使其能够愉快地交谈，从而达到预期的目的。前不久，美国一份中文报上发表了一篇采访我的文章，我读后发现非常切合实际，说的也都是我的话。但我就是想不起来我是在什么时间接受采 访的。后，还是我的女儿提醒了我，说某天某人找你聊天谈家常，这些话恐怕就是那天讲的吧。这时我才恍然大悟。”

从上面这个例子可以看出，闲谈式采访能使采访对象解除局促的心理，松懈紧张的情绪，和谐自然，不知不觉地a出真情。同样，与人交谈也是如此。闲谈，可以不受时间、空间的约束。在- ，午休时间，行路途中，走亲访友过程中，通过一番闲谈，都可以从中获得许多信息。

人类语言交流的实践证明:在同一环境中表达同一思想内容，不同场合要求采取与各自相应的语言形式，否则，就达不到说话的目的。但是，很多人却总是在与对方刚刚见面时就匆匆忙忙地开口，滔 滔不绝地说上一大堆话，本来以为会给对方留下一个好印象，但结果往往总是事与愿违。事实上，很少有人能够在较短的时间内获得别人的好感，这种谈话技巧需要时间和准备，因此与人谈话时，切不 可操之过急。

说话太快，对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以，性子急的人要有意识地放缓语速，说话时留出空隙来。留意对方的反应，让对方容易听懂，这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重 的性格。

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