销售口才沟通训练
口才词典
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作为职场的销售营销人员，必免要与客户之间打交道，在这打交道的同时更加要掌握与客户沟通语言的主动权。如果你放弃了这个主动权，那很可能就会使每个原来是“被动”、“被沟通”的人反变成主动的，甚至是决定者。
就职场而言，笔者认为真正要掌握的沟通策略抓住三项即可：一是以我为主；二是对应口头语言；三是善用非语言流。今天先讲讲第一项以我为住。
提到以我为主，很多人会联想到单向式沟通。比如宣传公司品牌、向客户介绍或推销产品等，乍听起来，确有单向式沟通的意味，但稍作推敲便不难发现，在针对客 户的沟通时，作为主方，其初始者是单向式的，但随着沟通方式与策略的限时调整，单向就会朝着预期的互动目标发展。
现代市场激烈竞争，从某从意义上讲，就是名牌的竞争，是培育名牌、发展名牌的竞争。但从效果上讲，则是沟通能力的竞争。谁能掌握沟通的要领，掌握以我为主的口才策略，谁就掌握了竞争的主动权，就在竞争中拥有客户，就能在竞争中立于不败之地。
所以，作为职场人，为了拥有客户，为了能让客户接受本公司的产品，以我为主的口才沟通策略是必须具备的。如果你在这方面沿有缺憾，那么加紧训练则是你首要的任务。
一、销售口才的基本原则
1、共鸣原则。在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。
2、学会倾听。人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。
3、快乐原则。人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。
4、不要做无谓的争辩。在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。
5、诚信原则。品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。
6、T.P.O原则。T.P.O原则，T代表时间;P代表诚;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的诚，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。