销售口才

如何挖掘自己的销售口才发挥自己最大的营销潜能

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口才是人生财富的起源,是一辈子的财富。有人说“口才是金”、“口才是宝”。市场营销人员无人不知“一言兴商”、“一语千金”的道理;做成生意最需要的是好口才,营销的奇迹80%是由口才创造的。因此,掌握营销口才至关重要。下面和大家分享一个真实的案例:

  一位家庭主妇走进一个家电商店。她想买个冰箱,但是拿不定主意该买哪一种好。

  于是她向店员询问:“我该买大一点的比较好呢,还是小一点的?”

  有一位口才不错、业绩优秀的推销员,这样告诉她:“这台大的比较好一些,夏天你不仅可以为每一位家人准备好冷毛巾,甚至可以将您先生的家居服装放进里面,让他度过一个凉爽的夏天。相信您和您的家人都会为此感到高兴的”。

  于是,那位顾客点头做出决定:“那我就买这一台”。

  这位销售员能做到业绩优秀,关系到他的营销语言、营销口才。视顾客为朋友和熟人,想方设法让服务用语做到贴心、自然、令人愉悦,这是营销口才的基本出发点。

  人员推销既是一种最古老、最简单的销售方法,也是现代营销中特别有效的方法。人员推销具有其他推销方式无可比拟的优点和优势,就是人与人之前接触,用语言沟通所产生的特别效应。其作用明显地表现在以下几个方面:

  1是企业和客户之前的联系纽带。帮助顾客认识和解决有关问题,在顾客心中建立起企业和商品的良好信誉,使顾客最终成为企业的买主

  2针对性强,工作弹性比较大。可以直接对顾客进行预测分析、确定重要目标、进行面对面的推销,签订销售合同、克服广告销售无法立即购买的不足。

  3有利于提高销售业绩。可以使推销员独立地、创造性地工作,稳妥有效地实现企业的销售目标。

  俗话说:“顾客就是上帝”。企业的宗旨就是要让顾客满意且忠诚。“满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户一定是满意的客户”。因此,企业经营者必须意识到,只有培养、选用能说会道的高级人才去开发市场、促进销售,才能占领市场、扩大市场,企业才能做到“生命之树常青”。推销人员力求提供客户满意的服务,防止客户流失,让更多的客户成为回头客;牢固树立良好的服务品牌,使企业财源滚滚,从而迅速成长壮大。

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