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在《电话销售人员必备的说话技巧》一文中我们提到了一些关于电话营销的技巧与办法，那么这一篇文章我们再次就这一个话题，来说说电话销售人员的销售口才问题，要留意哪些的说话技巧，才干让本人的努力变成真金白银。
很多的朋友都问我，说这样的能不能有效，我在这里答复各位朋友。假如你只是看了，那么对你肯定是没有任何效果的；由于你不懂得学致使用。我们学习学问的最终目的在于让学问去改动社会，去为社会发明财富，从而来表现本身的价值。假如你只是看了，没有用到你的实践生活中去，那么你这个跟没看也没什么两样，由于同样的没有起来任何的作用。所以我们在学习的过程中，一定要分离好相应的学问去做事情，这样你才干在理论中渐渐的提升本人。好了，废话也就不多说了，口才培训网就与大家一同来看看接下来的一些学问点。
一、接通电话直接面对顾客，双方开端停止交谈是电话促销之关键。
在讲之前，我想请各位明白一个道理，交谈是树立在双方愿意的根底之上的，假如对方都不愿意跟你讲话，那么你与谁去交谈？一个人喃喃自语么？所以，我们在交谈的时分，第一件事就是要让对方愿意与本人做交谈，这就需求一些技巧了，你总不能直接问他人愿不愿意跟你交谈吧。所以我们首先要经过引见以惹起对方的猎奇心。普通营销人员要引见产品能给顾客带来的利益、价钱的优惠等，这样能充沛调动对方的购置愿望，进而继续和顾客交谈下去。
其次，经过宣传及得当的措辞，使顾客有那么一点动心，让他留意你的计划或置信你说的话，然后抓住其心理。而在做这个事情的时分，其实也是有技巧的，我们也顺道一同来学习一下：
1.“不能跑题”
做为营销人员的我们，一定要控制说话的思绪，把重点集中在事前准备的主要目的上。也就是引导顾客的消费方向，你不能被顾客的思想所左右，那么你永远也谈不成买卖，由于你手里的东西并不一定就合适每一个消费者。假如顾客总是试图改动话题，这是由于他对你的引见不感兴味或基本不想买你的产品，那么营销人员要做到有效的控制说话，改动促销战略。机智、疾速的转移话题，回到主题上来，使顾客可以有所反响。
2.要控制消弭反对声音的技巧
有的人以为，听人说怎样可能做成买卖，其实，就是要听才干做成买卖。要认真听对方的反响，假如有不满的声音，营销人员应该把对方的不满先简述一遍，然后提出问题，再解释本人的立场，看对方能否称心。假如同意，那么只是双方在交流上呈现了一些小的误解，如今已廓清了；假如不同意，要耐烦的压服对方，即便对方坚持说“不”，也不能心灰意懒，能够下次再作联络。
二、假如营销人员谈了很久，发挥浑身功夫，最后顾客仍是回绝怎样办？
我们在谈的时分，遇到的最直接的事情就是无论你如何努力，并且讲到最后了，可是顾客并没有想买的意义，也就是说，你前面的努力都是白费了。而在这种状况之下，你一定要冷静下来，不能动气。由于买卖是双方愿意的状况下停止的，所以你首先要做的，就是要寻觅问题的本源，停止自我反省。看看是不是本人的一些什么举措让顾客不开心。检查本人的一切方面，比方说话语、态度、语气等等。
其次呢是要寻觅弥补措施；调整电话用词、语调和态度。
立刻剖析顾客当时的状况，把顾客的反对变为对本人有利的优势。假如对方想挂断电话完毕说话，营销人员先前的种种努力都没有获得效果，那么只好完毕这次说话，但是却不能让他这么挂断电话，能够问他另找时间打电话能否可能对他更适宜些，假如他再说“不”，一定要问问“为什么”，这样能够从他言语之背后发现一些躲藏的缘由，说不定会峰回路转、柳暗花明，给企业带来新的销售时机。
买卖不成话不到，话语一到卖三俏。销售人员是靠嘴吃饭的，所以，一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。同样的，销售人员在外的行为也代表着企业的形象，所以，我们也要注意好这一重要的移动广告平台。
想要得到一个好的效果，那么你的语言一定要的魅力，这样客户听了才不会觉得反感，才愿意听你把话说完，不然的话，你怎么也不可能让一个客户认认真真的把话说完。那么，你的语言魅力要怎么去体现呢，怎么去让你的客户通过你的语言来感受到你的真诚，你的热情呢。这是一个难题，也是一门技术。好，那么我们下面就来学习一下这门技术。让你的语言充满魅力。
第一、用客户听得懂的语言来介绍
我们先来打个小小的比方：你的客户是一个外国人，他不懂中文，可是你在介绍你的产品的时候，用的全是中文，那么我问你，你觉得客户听懂了多少？我敢说，可能一句话都没听明白，那么你前面的所有表达，全是废话。通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所有的语言和交谈方式,所以，一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。
第二、用讲故事的方式来介绍
人类都喜欢听故事，因为故事所带来的那种紧张感，那种让人好奇的感常见，是人类永远都在追求的。因为你讲着讲着，客户就会跟着你的思维听下去，并且想知道下面到底发生什么事了。所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。你在销售的过程中，可以适当的加入一些属于自己企业的故事，比如说，海尔的CEO张瑞敏先生砸冰箱的故事，这个故事其实从一个侧面上来讲明了，海尔是不会让一件没有合格的产品流向市场的，也就说明了海尔的质量是有保证的。
第三、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。这个你在日常的生活中应该也有体会吧，你绝对不会想跟一个没有半点幽默感的人呆在一起。我记得有这么一个故事，就是有个女生跟她男朋友分手了，她的朋友问她，为什么要跟男朋友分手；那个女生回答说，他是程序员，整个脑袋里都是代码，没有半点幽默感，连笑都不会笑，在一起没意思。
幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。
销售是社会生活中不可能缺少的元素，我也可以这么说，只要有人的地方，就会存着的销售与被销售。因为这是社会价值的体现，也是社会资产的分配。销售更是企业活动中最为重要的环节之一，它与研发设计是构成现代企业哑铃型结构的两头，是企业腾飞的两个翅膀。很多企业往往是成于销售，也是败于销售。为什么？我们处于销售中，却容易为销售所困。以至于在更多时候难以分清好坏。好的东西，看似好，但不一定真的好，眼前好，但不一定将来好。
所以，我们的销售就要走出这样的误区。不要被这样的错误认识绊住脚。那么，怎样的销售才算是好的销售，而什么样的销售是不好的销售呢？
一、做大不一定好，稳健才是最好
将市场这块蛋糕不断做大是企业发展的目标，是一味地做大还是稳健地做大？我们应该做出理智地选择。做销售，风险永远要摆在第一位。但事实上，我们更多时候在强调数字的增长，却容易忽视风险的存在。如果通过放大风险的方式将数字做大，这并非是一件难事，但最终会变成难事；而能够稳健地做大，并非是一件易事，但最终会变成一件易事。这就要求我们选择优质的市场和客户去做。也有不少的企业在这点上的认识不够明确而沉戟的。我们要用他来做为我们警醒的标志，不要让自己的企业走上同样的路，在做大做强的过程中，也要对风险有着准确而且适当的把握。
二、固守不一定好，创新才是最好
很多人认为，守住现成的，就一定没有错。可是这样的做，只会拖慢自己的发展速度。很多的新东西在不断的出现，可是你如果不去接受它们，那么你就将被市场，被社会淘汰。销售也同样是这样，就算是你守住自己的成果，如果不去开辟一块市场，你将会在原地踏步。开避一块新的市场，我们往往会采取过去的思维方式以及销售方式固守，而最后市场并不能随我们所愿守得住。其实根本就没有固若金汤的市场，因为环境总是在变，市场总是在变，我们的成本、技术以及营销模式要不断推陈出新，永远想到别人没有想到的，做到别人没有做到的。对于销售来说，只有进攻才是守住阵地、扩大战果的最好方式。
三、暴利不一定好，信誉才是最好
不可否认，销售是为了追求利润最大化。什么是最大？利润最高就是越成功的销售吗？并非如此。你要知道，产品和服务的价值依靠客户实现，而不是依靠暴利。暴利只有一次，客户的购买却有无数次，你是要一次还是要无数次。因此，我们必须将客户放在第一位，让客户赢在超值，我们赢得利润，外加信誉。暴利就像一次性引爆的核弹，会毁掉市场的未来；而信誉却是为企业提供不竭能量的核电站，会获得更大的市场。
四、擅长不一定好，平衡才是最好
很多企业往往依靠某一个或某一类所谓的“拳头”产品做市场的敲门砖。在某一个时期内活的很滋润。但任何产品都有生命周期，要认识擅长的潜台词就是单一，什么好卖卖什么，市场的竞争力维系在一个产品上会变得很危险。而销售的成功在于把握全局的能力，以及做到需求的互补，东方不亮西方亮。我们要不断的发展和平衡市场，要确保市场需求、产品品种、生产能力的平衡。现在为未来的发展负起责任。
销售的好与不好，其实是在一个平衡点上，如果你把握不好，那么你的企业就会面临着挑战。
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