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“贱货”这个词很俗，在词性上不折不扣的属于贬义词，怎么“忽悠”，怎么炒作都改变不了它的词性。“贱货”是个骂人的话，我这篇文章正是开骂的文章，不骂人，骂“营销”害了我们，也坑了我们。
因此，这篇文章属于反面的文章，是和常理违背的文章，是让你不舒服的文章。
很多看过我的文章的都说，我属于愤青，有鲁迅的风格，比如以前写的《警惕策划公司杀了你》等文章，到此我要“呵呵”一下，在工作生活中，只有找到缺点、找到不为认知的角落，才能改进，全都去歌功颂德把人煽进半空中了，这社会还有点意义吗？
闲话少叙，步入正题。
●首先，消费者欺骗了我们
无数的营销理论书籍告诉我们，消费者是核心，我们要时刻研究消费者，研究消费者的吃穿住行，于是涌现出了不计其数的调研公司，整出了很多专业的术语，也编写出了有关调研的若干论着。
响应毛主席的号召“没有调查就没有发言权”，做任何项目前，都得选择一家市场调查公司“上供”。
用几万、几十万，甚至上百万买回来了几麻袋调研的物料和结论性数据的几页纸。这里面的数据有多少是真实的？！
在此无意说市场调查公司弄虚作假，而是消费者在说假话，有意的和无意的。
比如一个漂亮的市调员调查一个小伙子，调查其月收入，本来月收入1000，95%的被访者会说月收入5000元（经调查）。然后，根据市调结果，我们把准备卖给月收入5000元消费者的产品卖给了月收入1000元的消费者，这卖的出去吗？这会使劲研究产品效果、推广方式等，不仅头脑风暴出不了结果，闪电暴也暴不出来好主意，因为一开始就错了。
再举一个所有营销书籍都举过的例子，经过市调，满足消费者的需求，可口可乐改了配方，然而消费者不买账的例子，不也正说明我们不能轻信吗？！
耳听为虚，眼见都不一定为实呢。
●我们很贱的在满足消费者
看看我们的营销工作者们是怎么做的？
首先，举一个大家都感兴趣的话题：
追女孩子，尤其是追漂亮的、优秀的女孩子，那可真是辛苦，笔者自惭形秽，这样的经历不够丰富，但没吃过猪肉，经常看见猪跑。
只要是漂亮的、优秀的女孩子，屁股后面追求者那可是一大堆（插一句：现在男女比例严重失衡，僧多肉少，具有女性性征的屁股后面追求者都是一大堆。），男士们各展生平绝学，开始了赛跑。归纳起来，一般会有两种办法：
第一种唯一法。把其他竞争者想办法搞倒，采取各种办法逼其放弃，不放弃者还用上了武力，如媒体上经常见到的情敌互殴，最后剩下一个，女孩子没得选。
第二种老黄牛法。立下毒誓非她不娶，开始了爱情长跑，想尽一切办法让她满意，誓死要把她感动，成了爱情的“奴隶”。
这个话题不接着往下描述，看看我们现在的营销，是不是基本上都采用以上两种办法。要么竟品之间互欧，要么做“奴隶”，消费者想干嘛，我们一切都满足。
消费者认为价格高了，我们降价；消费者认为购买不方便，我们建一个消费者认为购买最方便的地方……人的欲望是无穷无尽的，消费者的4个C你满足了，5个C、6个C、7个C……你满足得了吗？只要有一个C你不能满足，消费者就会忘记你为她做的所有的C，最终把你抛弃，把我们现有的“营销”抛弃。
我们是不是很贱？关键在于已经做的很贱了，但消费者仍然不买账。
男追女的过程中，我们会经常听女孩子讲，她们最讨厌这类男人，让干嘛就干嘛，毫无主见，她们一定不会选择这样的男人处对象。
●我们能否活得尊严点？
我们能否不被别人牵着鼻子？我们能否活的有点主见？能否活的尊严点？
当我们在消费者不买账恨不得给他跪下的时候，我们是否可以拂袖而去，让其认为不购买是莫大的损失？
我们需要做些改变。
●走自己的路，让消费者跟在我们的屁股后面
我们一直在做满足消费者的事情，事实证明了也将继续证明，我们无法满足消费者海底样的胃口，他们从来就没“满意”过我们。
我们既然满足不了他们，那就让他们跟着我们走好了。
我们来当驾驶员，带着所有乘客，带他们去咱们预先设计好的地方，中间有骚乱的要跳车的，想办法把他们安抚掉。这就是上面的小标题：走自己的路，让消费者跟在我们的屁股后面。
如何当好驾驶员，这就有学问啦。
消费者是“骗子”，以前、现在、将来在欺骗着所有营销工作人员。
杨从军在此不是宣称，做项目不需要市调。市调很重要，我们需要去辨别真假，练成孙悟空的火眼金睛。
首先，我们需要研究消费者。
研究目标消费者的吃穿住行加思想，深刻的分析他们已有的行为和思想，然后还能接受什么样的思想。比如洗衣机，消费者头脑里面已经存在了单筒洗衣机所有思想，我们需要研究一步一步的使双筒的思想注入进去的办法。再举个例子，如北京的金钱豹餐馆很知名，座落在东边，西边的人想去吃很麻烦，经研究发现西边的人很想有这样的，那我们开设一个同等档次和同样定位的餐馆，行不？宣传一下“东有金钱豹，西有通吃岛”（通吃岛在花园桥旁的世纪经贸大厦B座，笔者正在服务的项目），这样是否就引导了消费。
其次，制定引导计划。
制定出如何引导消费的计划，怎样一步步的把消费者引导到我们的目的地。笔者曾为一个糖尿病的产品制定了一套宣传方案，该方案列举了九大步骤，从目标消费者最关心的话题、产品相关吸引点、产品上市，到产品上市后工作都制定了方法。
第三：执行
根据计划完美的执行。
大到系统方案，小到一篇广告、一张宣传册，都需要贯彻“引导”的思想。
●结论：
“引导消费”的时代已经来临，即将付梓的《控脑》就是引导消费的先驱思想，对各个方面进行了详细阐述该如何引导。
营销宣传是营销的重要手段之一，营销宣传看起来容易，但真正做好很难，尤其有些禁忌更需注意。本文从语言文字的角度阐述一下，在促销、广告、商务谈判、POP、DM等营销宣传方面的禁忌。
一。禁忌打击侮辱
营销宣传千万不能打击侮辱竞争企业或个人，打击和侮辱不但没任何宣传效果，反而到处树敌丧失人格和企业形象。象“我不吃油炸食品”实际上就打击了所有油炸食品企业，惹的众油炸食品企业群起而攻，最后某企业不得不改为“非油炸更健康”。招商或进卖场的谈判过程中，营销经理往往会抓住竞品或行业的某些弱点狠命打击，其实这样做很不明智，正确的做法是宣传自己的优点，突出自己的卖点，但不要打击对手，可以说出自己、竞品、行业的具体情况，客户自己会比较、会选择，好和坏客户自己会下结论，这样反而容易谈成交易。宣传中要注意宗教信仰和地方风俗，记得一次在回族聚居区搞舞台促销，主持人问经常吃猪肉火腿吗，结果遭人围攻。因此，营销宣传中一定不能使用打击侮辱性的语言文字。
二。禁忌夸大宣传
夸大宣传在医药、保健品行业尤其突出，一种药能治百病，什么内脏病皮肤病一药搞定，你说这种神药还得你亲自摇旗呐喊？如果真的如此有神效，国家不早就大力推广了？其实在消费者看来，包治百病就是不治一病。保健品本来就是营养、保健和预防，宣传中却硬说“治病”和“疗效”，这不是“忽悠”是什么？企业本是普通企业，硬宣传中国XX品牌、中华XX商标、第一品牌、最畅销品牌、销售冠军等，市场经济经过这些年的发展，消费者已变得聪明和务实，不再一味相信这些表面的东西，而是结合企业、品牌、产品的现实情况来选择购买。当然如果企业真的具备实力，真有某些荣誉是很需要宣传的，因为象中国名牌、中国驰名商标、中华老字号的都有具体的硬指标，且有审批机构，真正代表了企业的水平和实力，否则就不要扯虎皮做大旗。如果不具实力而过分夸大宣传，就有“王婆卖瓜自卖自夸”、江湖郎中四处骗人”之嫌，对企业营销宣传危害极大。
三。禁忌炒作概念
概念曾经满天飞，宣传什么频谱水、纳米技术、肽分子等等，云里雾里，刚开始很多消费者被迷惑，还以为是真的什么高新技术，可是用过产品后效果并不怎样，甚至跟普通产品没啥差别，只是宣传中偷换了概念，这就像一种药好多名一样，从此消费者不再相信这类产品！相反象脑白金，它的化学名称本来概念性很强，但健特生物用通俗易通的命名来宣传，结果大获全胜。其实消费者更关心的产品利益，宣传中可以简单明了的说明产品的用途、利益等，至于概念炒作对消费者没有任何裨益。
四。禁忌抄袭他人
营销宣传要突出企业、品牌个性，只要有个性才能让消费者记住企业、品牌，怎么才能突出个性呢？只能是对企业、品牌深度调查分析定位，才能策划出具有本企业、本品牌的个性化营销宣传。实际工作中，有些企业看到人家的营销宣传做的很好，就生搬硬套全部抄袭过来，结果消费者根本不买账，没有起到好的宣传效果。完全抄袭没有宣传价值，不过可以参考其他企业的宣传，结合本企业、本品牌、本产品来制定营销宣传计划不失为上策。比如达利园就在王老吉“怕上火喝王老吉”的基础上，策划出“清火气，养元气”的宣传口号，一下就占领了营销宣传的制高点，把达利园凉茶的诉求点表达的淋漓尽致。
五。禁忌面面俱到
分析一下成功的营销宣传，大多有个特点就是个性鲜明重点突出，不论是广告、POP、企业手册、商务谈判等，都具有这个特点。我们平时的商务谈判中，谈判对方经常说把你产品的主要特点说一下，为什么说主要的，主要的最能代表产品的核心价值，他们不希望把有限的时间浪费在早已知晓的内容上，更不允许你无限制的面面俱到。我们也遇到有些营销宣传中确实面面俱到，受众、消费者根本分不清哪是重点哪是非重点，甚至受时间限制消费者根本没看完你的POP、企业手册、DM等，或者没时间听你讲解，到头来费力不讨好，关键是消费者根本记不住你的品牌和产品，更无从说购买了，因此营销宣传中一定不要面面俱到。
六。禁忌庸俗龌龊
营销宣传中经常看到有些企业或策划人，很善于打擦边球钻法律的空子，在营销宣传中用些低级下流的语言文字，表面上吸引了眼球，但这种宣传不会带来真正的销售和品牌认可。尤其一些性药、性保健品、男科妇科医院的宣传册、广告片、DM等，习惯于用些很庸俗甚至下流的语言文字，企图以这种语言文字“勾引”消费者，其实这种宣传对大多数消费者没任何诱惑，只是徒增笑料或者引起反感。最近不是就有不堪入目的人流广告进入大学校园，引起公愤和强烈反对吗？还有一些搞舞台促销的也喜欢用些很粗俗的语言文字，用此凝聚人气，人气是有了，可是你是宣传什么的？集中到舞台的人是看你的“小丑表演”吗？要记住这种宣传只是浪费资源，不仅不利营销宣传，反而会极大地伤害品牌形象。因此营销宣传中一定用些格调高雅雅俗共赏的语言文字，严禁使用庸俗龌龊的语言文字。
营销宣传中首先要遵守广告法等相关法律法规，再者注意一些营销宣传禁忌，最后再用智慧策划出最合适最理想的营销宣传。
想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。门店的销售人员需要掌握的知识分为“店面知识、产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识”五个方面。
1.店面知识
我们作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店，往往不知道自己需要的商品在哪个方位，需要找一位店员打听打听，如果遇到的这个店员也不清楚，我们一般就会走很多冤枉路，走得累了，还找不着，不免就要抱怨这个商场，甚至是放弃购物。
因此，店员需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡，开发票在什么地方等等。甚至可以更细致到本店的交通状况，从本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地铁，就需要出门往右走等等。
店面知识还包括本店的营业时间、经营品种、消费定位、经营原则等各种方面。
2.产品知识
销售人员一定要掌握产品知识，它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。
假如是一名推销美容美发产品的销售员，她推荐顾客购买的时候，让顾客亲手抚摩一下她用了自己化妆品的光滑的长发，那么她对顾客介绍这款产品的功能——让秀发更光泽，顾客就会非常相信了。假如，一名销售空调的销售员，顾客问到一个月的耗电量有多少，而回答不出来。那么，任凭他怎么说这款空调省电节能，顾客都不会被说服！
销售人员还要了解产品的安装与使用知识。当客户对一个产品还处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，由于害怕这些复杂的事情，而放弃购买新产品。我们公司曾有一客户请我们帮忙设计公司网站，客户那边一个负责的小女孩一定要我们帮助她来购买网站空间，让我们来帮助她设置企业邮箱。后来经过沟通了解到，原来她从来没有做过这些事情，以为这些是很复杂的，害怕做错，所以请我们来帮她。当我们把网络公司的联系电话、下一步到邮局汇款，然后就会开通，网络公司会有专人来提供相关服务的整个办事流程给她解说一遍后，她才放下心了，高高兴兴地自己去办这件事了。
3.竞品知识
消费者一般都希望货比三家，从中选出最适合的一款商品。如果我们的销售人员能够在本柜台或本店内，将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来，再加上深入地分析，有时就能让顾客当场决定购买本店的商品。千万不要说“不知道”，你一说“不知道”，就给了消费者一个去别的门店了解竞争商品的理由。另外，在向消费者介绍竞争商品时，千万不要诋毁竞争商品，而是实事求是地将竞品的特点列举出来，并适时地说明自己的商品是最适合该消费者的。
4.顾客心理学知识
顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品，而不是购买其他人的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理，就掌握了应对各种顾客的方法。
顾客心理学知识，包括顾客性格学、顾客购物心理学、顾客购买决策流程等多个方面。
5.销售技巧知识
销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给我们如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何处理客户异议，如何促成签单，而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。
我的销售功底得益于从前在外企时，接受了完备的员工培训。俗话说，一个企业最大的成本就是没有经受过培训的员工。现在，我对自己公司的业务员每月都要集体培训，业务水平稳步提升，公司业务量也是直线上升。
可以这么说，未来是属于知识的！知识越丰富，越能成为销售冠军。
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