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1、热情周到地迎客
古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎?”任何客人来访，都应热情周到地欢迎。作为主人，如果是事先有约的远方来客，应主动到车站、码头和机场迎接；如果是到家中或办公室来访的客人，应到门口迎接。
迎接客人时，一定要向客人展现亲切的笑容、柔和的眼神，并做礼貌、周全、热情的应答，如“欢迎，欢迎!”“一路辛苦啦!”“稀客，稀客，非常欢迎，快请进!”之类的欢迎语或问候语，使客人有受到礼遇、获得尊重、产生激情的感觉。
引导客人时，手势要优雅，一般来讲，视线要随着手动，手的位置在哪里，视线就跟着去哪里；语言要准确简洁，并注意危机提醒，如“请您注意，拐弯处有个斜坡”。进屋后，应让客人先落座，然后主人再坐下，以示尊敬。
2、真诚友好地待客
迎来客人后，要正确地安排座次，一般会客室离门口最远的地方是主宾的位置。客人落座后，马上要奉茶，奉茶时，茶不要太满，以八分满为宜；水不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。
客人来访，一般都会有事相商，主人不要急于询问客人来访的目的，应该等客人主动开口。同时要注意维护好会客环境，保持友好的交谈气氛，避免不礼貌的言谈举止，如责骂他人、互相争执，表现得没有礼貌；频频看表、四处张望，表现得心神不宁；掏耳朵、修指甲，表现得漫不经心等。如果自己确有急事外出，应客气地对客人说：“真不巧，我有点急事，您坐，我去去就来。”如果遇上健谈的客人，久坐不走，不要有不耐烦的表示，应巧妙地向客人暗示，如让家人安排小孩就寝，询问客人“天晚了，路好不好走”等，客人自会明白主人的意思。
3、谦恭有礼地送客
客人如要离去，先要诚恳挽留，如客人执意要走，则不必强留，应起身礼貌相送。如果是在家会客，必要时应邀约家人热情相送；如果是在单位会客，必要时应全员送客。如果是贵宾、远客，应送至车站、码头或机场；如果是一般客人，也要送到门口、电梯口、车旁、路口等。
客人离别时，应提醒他们检查一下该带的东西是否都已带好，分手时应说一些诸如“慢走”、“走好”、“再见”、“欢迎再来”、“经常来玩”、“一路顺风”一类的话。
送别客人时，如果是送客至门口，要目送客人离开后再回转，回屋关门时，声音要轻，否则客人听到会产生误会；送客至电梯口，在电梯门关上之前，都要对客人注目相送；送客至车子旁，等车子开走后才可离开；送客至车站、码头，等车船开动并消失在视线以外后再返回；送客至机场，应待客人通过安检处后再返回。
如果有很特殊的原因不得不提前返回，也应详细向客人说明理由，请客人谅解，否则，将被认为是失礼行为。
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