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交际交谈技巧有哪些

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聊天是一种交换意见、交流思想和交融情感的交谈活动。交谈双方无需进行任何准备,形式不拘,话题丰富,轻松愉快,属于自由度较大的“闲谈”。

(1)寻找话题,引发兴趣
几个人在一起聊天,如果大家都不知从何说起,就会出现沉闷的尴尬局面。作为聊天的参与者,要选择一些容易引起对方兴趣的话题,这样有利于创造一个轻松活跃的谈话氛围,使交谈得以深人,友谊得以发展。

一般而言,以下话题容易引起大家的谈话兴趣:与谈话者自身利益密切相关的话题、与谈话者兴趣相关的话题、具有权威性的话题、新奇的话题、某些特殊的话题等。但在具体选择这些话题时,要善于从参与聊天者身上寻找共同点,并由此引出话题。这样,大家都聊共同关心的话题,就会引发亲近感。如与人初次见面,可以问对方出生地、曾就读的机构、生活上的兴趣爱好、近期所从事的工作等。倘若是同行,可以谈业务上的问题,同事则可以聊聊单位的情况,老同学可以回忆同窗共读的情景等。

(2)把握时机,转换话题
聊天往往没有贯穿始终的话题,而是随着参与者的兴趣而经常变换。但要注意把握转换时机,当一个话题正是交谈中心时,不应随意转换,免得使对方摸不着头脑,不知所云,影响聊天气氛。如果一旦出现冷场,可以通过转换话题的方式打破冷场。

(3)幽默风趣,调节气氛
话题丰富,轻松愉快是聊天的特点之一。但聊天过程中,有时会由于一时失言或突发的干扰而出现难堪。如果处理不当,则会使翌奎感到尴尬,令人扫兴。因此,要善于运用幽默风趣的语言,把双方从尴尬中解脱出来。这样,不仅能维护和谐气氛,而且能为聊天增添新意。

(4)赞扬肯定,委婉表意
心理学研究成果表明,一般人都比较容易接受赞扬的话,不太容易接受批评。在交谈中要注意调动对方的情绪,营造宽松和谐的气氛,采用委婉的语言表达自己的看法,帮助对方克服弱点。

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