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1、迎客要做好准备
当接到客人的来访预约时，应该根据来访者的个性、年龄、性别特征以及来访目的等，做一些适当的准备。从物质方面说，要适当清扫房间，调整服饰打扮，准备糖果烟茶，必要时，还需准备饭菜等。从精神方面说，要调控好自己的心情，做好情绪准备，用满腔的热情迎接来访客人。
2、谈话要因人而异
来访的客人在年龄、性别、文化层次、职业以及来访目的等方面都各不相同，这就要求主人要具备与各种不同的来访者侃侃而谈的本领。首先，作为主人应尽快弄清来访者的意图，以便迅速确定谈话话题，顺应客人的心愿，给客人以愉快的感受。相反，不了解来访者的意图，谈话就可能出现“话不投机”的尴尬局面。其次，要在语速、音量、用语等方面因人而异。如与老年人交谈，应注意音量稍大，语速稍慢；与小朋友交谈则应轻言细语；与文化层次较高的来访者交谈，则应使用文雅的语言。
3、待客要一视同仁
对于来访者，无论是事先有约还是无约，无论是熟人还是生人，无论是业务关系还是友人关系，都要一样看待。
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