在工作中如何做好沟通

阅读: 532

　　一些企业的部门中，由于沟通出现问题，经常会导致互相推委现象，给企业的正常发展带来了一些问题，那么在这种情况下，职场人士应该如何做到有效沟通呢?下面小编整理了工作中做好沟通的方法，供你阅读参考。

　　一是下属要主动与上级沟通。通过“面对面” 汇报自身工作，有利于上级全面及时地掌握下属和分管工作的进展情况，及时调度力量攻坚进度。有利于上级及时发现、解决下属工作中遇到的困难和问题，从而有效提升工作效率。

　　二是单位、部门之间要加强沟通。各单位、部门之间，特别是业务相关单位之间更需要进一步加强沟通，对业务中容易出现的问题相互提醒，在工作上相互促进，推动工作质量不断提高。部门、单位之间 “多说一句话”，多相互鼓励、多相互支持，有利于全体员工统一思想，提高认识，同时避免工作协调方面一些可能出现的不必要的麻烦和误会。也有利于部门、单位之间通过有效的合作，创造更大的价值，从而建立起高效的团队。

　　三是同事之间要进行各种不同层次的沟通。通过有效的沟通建立良好的人际关系，并能在工作中产生正面的效果：其一，可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。其二，可以使各个部门、单位之间相互了解相互配合，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。其三，可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作积极性，改善工作态度。

　　沟通能力是个人综合能力中很重要的组成部分，很多人因为沟通能力不强导致工作迟迟打不开局面，很多人因为沟通不清楚不明了而白白浪费宝贵时间，甚至犯错。因此，我们在工作的过程中，应该将沟通能力看做与专业技术、道德修养等能力素质同样重要的能力来培养、锻炼。每位员工都该充分重视起沟通工作，避免由于简单的信息传递不到位、沟通不畅造成不必要的损失。

　　1、忌争辩

　　在与新人沟通时，我们是想让新人先了解行业后加入的，不是来参加会的，要知道与新人争辩解决不了任何问题，只会招致新人的反感。首先要理解客户对行业有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和新人发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把新人驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了新人、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的

　　2、忌质问

　　要理解并尊重新人的思想与观点，要知道人各有志不能强求，例如：他买股票，说明他有钱并有意识;他不买股票，说明他有原因，切不可采取质问的方式与新人谈话。你为什么不?你凭什么不。 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与新人谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害新人的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得新人的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　3、忌命令

　　在与新人交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与新人交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要清楚明白您在新人心里的地位，您需要永远记住一条那就是——您不是新人的领导和上级，您无权对新人指手画脚，下命令或下指示。

　　4、忌炫耀

　　与新人沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销这项目是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。

　　5、忌直白

　　要掌握与人沟通的艺术，新人有成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。 我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，与新人沟通时，要委婉忠告。

　　6、忌批评

　　我们在与新人沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。

下一篇:发现老板的沟通“性格” 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】

上一篇:领导干部与下属沟通的语言艺术 上一篇 【方向键 ( ← )上一篇】