如何与下属达成有效的沟通 如何与上司进行有效沟通

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如何与下属达成有效的沟通

上司是经常要与下属交流的，那么，如何与下属达成有效的沟通？抓住重点也是上司必须掌握的一门技巧。苏州口才学校小编认为，上司与下属沟通应注意以下几个关键点。

1.与下属沟通时，要善于激发部下讲话的愿望

要让下属有发表意见的机会，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

2.与下属沟通时，要善于启发部下讲真情实话

上司切忌刚愎自用，而应以坦率、诚恳、求实的态度与下属交流，同时不要把自己的好恶显现在面部。并且要尽可能让对方在谈话过程中了解到:实事求是才是自己想要的。

3.与下属沟通时，要善于抓住主要问题

谈话必须突出重点，扼要紧凑。当对方话题偏离时，应及时引导或阻止。

　　4.与下属沟通时，要善于表达对谈话的兴趣和热情 上司应利用表情、肢体语言等来表达自己对部下讲话内容的兴趣和对这些谈话的热情。这时，上司善意地一笑，赞同地一点头，真诚的一个“好”字，都是对部下谈话的有力的鼓励，使他们对于谈话更有兴趣 和热情。

5.与下属沟通时，要善于掌握评论的分寸

在听取部下讲述时，上司应适时地表示“中立”，以免对下属的讲述起引导作用。若要作评论，应掌握措词的分寸。

6.与下属沟通时，要善于克制自己，避免冲动

部下在反映情况时，常会由于冲动忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又是问接地在指责上司。这时，上司保持头脑冷静、清醒就十分重要了。

7.与下属沟通时，要善于利用谈话中的停顿

停顿是部下讲话中经常出现的。这停顿有两种情况:一种是故意的。它是部下为检查一下上司对他谈话的反应、意见，以引起上司作出评论而做的，这时，上司有必要给子一些一般性的插话，以鼓励部下进一步讲 下去。第二种停顿是由于思维停顿引起的。这时，上司应采取反问、提示等方法使下属思路逐渐清晰，从而使谈话继续。

　　8.与下属沟通时，要善于利用一切谈话机会

谈话分正式和非正式两种形式，两者的差别在于一个是利用工作时间，而另一个则是利用业余时间。作为上司，也应抓住非正式谈话机会。

在业余时间进行一段无主题的谈话，这是在下属无戒备的心理状态下进行的，因而哪怕是片言只语，有时也会得到意外的信息，这也是上司了解下属的。

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如何与上司进行有效沟通

大多数人对于上司都是十分尊重的，所以，在对上司讲话时，都是很讲礼貌的。但在上司面前说出的话是否得体，是否把握了分寸，是否恰到好处，就不是每个人都能随便做得到的了。那么，如何才可以有效地 与上司进行语言沟通呢?成都博沃思口才学校小编认为，主要应注意以下几点。

与上司沟通：应不媚不俗，不卑不亢

与上司相处时，首先要做到有礼貌、谦卑，然而，绝不要“低三下四”。因为绝大多数有见识的上司，对那种没有主见的人，是不会予以重视的。因此，在保持独立人格的前提下，你应拥有不卑不亢的态度。在 必要的场合，你也不用害怕表达自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实、讲道理，上司通常是会予以关注的。

与上司沟通时，应主动和上司打招呼、交谈

作为下属，应积极主动地与上司交谈，这样能逐渐消解隔阂，并使得自己与上级相处得正常、融洽。当然，这与“巴结”上司不可以相提并论，因为工作上的谈论及打招呼是不可避免的，这不但能减少对上司的 恐惧感，并且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

与上司沟通时，尽量适应上司的语言习惯

应该了解上司的性格、爱好、语言习惯，如有些人性格爽直、干脆，有的人沉默少言。有的上司有一种统治欲和控制欲，会报复一切威胁其地位的人;还有的上司是有怪病和变态心理的人，如果是这样，你必须忍 受这一点。

上司一天到晚要关注的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选取适当时机与上司对话。假若你是为个人琐事，就不应该在他正埋头处理事务时去打搅他。如果你不知上司何时有空，不如先给他写张纸 条，写上问题的关键，然后请求与他谈谈，或写上你要求面谈的时间、地点请他先约定，如此，上司便可以安排时间了。

与上司沟通时，应对交谈内容事先做好充分准备 在谈话时，尽量把自己要说的话，简明、扼要地向上司汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，并且能向上级分析各方案的优缺点，这样便于上司作决断。所以，应当提前做好准备， 弄懂每个细节，随时可以回答。如果上司同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再交上，避免日后上司又改了主意，造成不必要的麻烦。

另外，要先替上司考虑提出问题的可行性。有些人明明了解因为客观条件限制，总方案不能实施，却一定要去找上司，结果不欢而散。这是非常不可取的。

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燃起对方沟通的“小火苗”

你是否曾经有过这样的经历:在面对一个陌生人时，你十分希望和他建立一个良好的沟通关系，因而刻意和对方搭话，但无论你说什么，对方都是一副冷冰冰的样子，不愿和你进行深一步的交流。这种情况的发生常让人感到尴尬，但我们不能怪对方不给面子。因为当两个人不熟悉的时候，彼此之间肯定会存有戒备和疏远心理，这是很正常的。这就告诉我们，如果希望和陌生人有进一步的沟通，那么就要想办法引起对方的谈话欲望，燃起其沟通的“小火苗“。

日本某大学给学生布置了这样一个任务:在暑假期间做一项关于“职业幸福感“的调查。调查对象的年龄段在25一35岁之间，学生们要通过了解当今社会青年的工作状态，以对自己将来的就业有所规划。有个叫冈藤的学生做了一份列有20个问题的问卷，复印了50份，准备找50个不同的年轻工作者来做这份调查问卷。开始时，冈藤拿着调查问卷到各个写字楼去，想趁着午休的时间请上班族们帮助自己完成答卷。但是效果并不十分理想:上班族工作紧张，中午除了吃饭之外，都想趁机休息一会儿，谁会愿意费脑子来给他填问卷呢?因此，冈藤在写字楼里转了三天，大多数时候都被拒绝了，三天下来也只有5个人配合他做了调查。后来，冈藤改变了策略，不再去写字楼，而是在下班时间，站在公交站牌寻找合适的人帮自己填问卷。冈藤觉得，等公交车的时间很是乏味，也许上班族还能将这个小调查当作一个消磨时间的工具，这样一来，自己的成功率就会高很多。果然，结果正如冈藤所料:在公交站牌找人答卷，很多人都乐意配合。不出两天，冈藤的50份调查问卷就全部做完了。

以上事例说明:如果希望陌生人与自己沟通，配合自己完成一件事情，那么就一定要选择合适的时机。如对方正在忙着干自己的工作，你却不识趣地去打扰，那一定会遭到拒绝。

此外，要引起陌生人的谈话欲望，不但要选择适当的时机，还要找准对方的兴趣点。这一点，其实我们在前面已经讲过了。在这里，我们讲的是延伸兴趣点的范围。如果我们不能直接在谈话对象身上找到兴趣点，那么我们可以适当转移视线，把目光放到与谈话对象非常相关的人物身上，由第三者打开突破口。

美国耶鲁大学的威廉&mdot;费尔浦斯教授在8岁时，有一次到姑妈家度周末。傍晚时分，有个中年人来访，但威廉的姑妈好像对他很冷淡，态度明显是在下逐客令。而中年人却不想那么快离开，他跟姑妈寒暄了一阵后，便将注意力转向了威廉。那时，威廉正在专心致志地玩自己的模型船，中年人观察了小威廉一会儿，便主动开口和威廉说话，还讲了很多关于船只的事情，并且讲得生动有趣。威廉一下子就对这个人产生了兴趣，直到他讲完，还是觉得意犹未尽，拉着中年人一直不肯让他走。姑妈无奈，只好转变态度，请中年人多坐一会儿。中年人走后，威廉一直向姑妈提起他。姑妈告诉威廉，他是一个律师，对船只本来不感兴趣。威廉很不解，问道:“那他为什么一直跟我谈论船只的事情呢?还讲得那么好?“姑妈回答:“因为他是一个有风度的绅士。他看到你对船只感兴趣，为了取得你的好感，当然要这么说了。”

中年人的做法其实就是采取了间接式的“投其所好”，对于威廉的姑妈来说，威廉的荆青能够在一定程度上让她改变对中年人的冷淡;而对于威廉来说，精彩的船只故事则能引起他的无限兴趣。因此，中年人就主动接近威廉，以船只的故事来取悦他，从而让威廉的姑妈不得不主动让自己留下来。

总之，要打开陌生人的话匣子并不是一件困难的事情，只要你用对了方法，抓住了合适的机会，或者找到了对方的兴趣点，那么就可以轻而易举地达到自己的沟通目的。以上是中山口才学校小编为您整理的关于燃起对方沟通的"小火苗"的全部内容。

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