如何与员工沟通 如何与下属进行沟通

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如何与员工沟通

一个企业的核心就是人心，尤其是员工之间团结一致的同心，下属“要面子”的自尊心，员工奋斗拼搏的进取心，老板都伤不起。老板和员工相处，要做到既达到自己的目的，又不伤害下属的自尊 心，就要发挥领导的口才艺术了。

(1)批评员工看场合

穿衣要看天气，批评要看场合。领导者批评下属一定要注意场合，不能像泼妇骂街一样大声张扬，唯恐别人不知道。因为，这样的批评不仅起不到作用，还会伤了下属的面子和自尊心，也会坏了自 己的形象和威信。

(2)每个下属都是大人物

心理学家指出，没有人想成为无名之辈，几乎人人都希望被看成一个重要的人物。作为管理者必须把你的每个职员都当做一位重要的大人物来看待，在言语上尊敬他们，沟通时多用敬语。如

“请帮我打份文件”“麻烦你把下午会议的时间传达一下”等客气的话语，使每个人渴望被重视的心理得到满足，从而成为一种积极工作的推动力，甘心为你效力。

(3)强调改过之后的益处

有些主管只知道一味指责下属的过失，而不肯定他们的努力，这会使下属产生挫折感，或是感到愤怒。比方说甲被委任办理一件事，他很努力地加班工作，但却因为一点疏失而被上司骂得狗血淋头 、一无是处。这时甲必定会心生不满，面对这种情况，身为上司的你不妨这样说:“谢谢你帮我一个大忙，不过似乎有一点小问题，麻烦你再帮我修改一下，我相信你一定会处理得很完美。”这样处理， 员工会更加努力去完成任务。

(4)透过第三方提醒下属缺失

某公司招募了几位新人，这些新人的办事能力都不错，就是态度上稍显随便。于是聪明的主管找来一位资深的下属，希望他在闲谈之余提醒这些新人注意自己的态度，果然收到了很好的效果。透过 第三方提醒他人过失可以缓冲对方的成见和反感，效果较为显著。不过，在使用这个方法时，一定要慎选传话的人，避免造成“狐假虎威”的形式，反而给对方留下一个恶劣的印象。

领导虽有权力，但凡事不能只靠行政命令，必须学会“在人心上做文章”，发挥领导的口才艺术。做到批评看场合，尊重每个员工，强调员工改过后的益处，通过第三方提醒下属的缺失，善于掌握 局面，出言有据，保护下属的自尊心，如此才能打动人心，使人信服。

如何与下属进行沟通

与下属建立良好关系的第一步，便是珍惜与下属相处的机会，与下属建立良性沟通，让他们乐于为你工作。那么，如果你是一位主管，如何才能与下属建立良性沟通呢?可以从如下几方面入手。

(1)掌握谈话的重点

不要被语言的字面意义所迷惑，要懂得通过语言掌握其真正含义。如果总是注重对方的措辞和前后发言是否矛盾，就是不能把握对方想要表达的含义，会使对方难以继续下去。所以身为领导者要能 听出下属的言外之意、弦外之音，对于下属的情绪和处境要多加理解，这样才能对谈话的内容有更深入的了解。

(2)成为一个好听众

在口头沟通中，倾听者和谈话者是两个不可或缺的因素。成为一个好的听众是改善沟通的不二法门，重要的一点就是要站在对方的立场。倾听者常以自己的思考方式去评价对方的谈话，而谈话者 当然是以自己的立场和观点发言，如此一来就无法达到真正的沟通。如果双方各持己见，都以自己的观点发言，这样的话当然没有办法达成共识，如果再含有感情因素，这种对立就更强烈了。

(3)不要自我拘泥

人常常依自己的心情或是喜好选择听哪一种话不听哪一种话，这个过程就称为信息的“过滤”。例如，满脑子只有业绩的销售经理在业务代表作销售报告时很可能只听取到这个业务代表的业绩而对 其他重要部分没有听见，这就是被自我拘泥的典型例子。

掌握了以上几条技巧，领导在下达命令时便会胸有成竹。除非下属故意冒犯刁难，否则找不出任何理由不贯彻执行命令。

通过命令指挥和控制别人，是优秀的管理者必备的语言技巧和专长的微妙艺术。一个好的命令应该符合简洁、扼要、精短的特点，重点突出，不要面面俱到。这样的命令传达下去，才会收到相应的 绩效和结果。

对于父母和孩子来说，离婚是他们可能经历的有压力的事情之一。在这个困难时刻，应该跟孩子说些什么才能让他/她感觉好一些或更有安全感呢?这个问题确实不好回答，不过，家长如何处

理，跟孩子如何解释，确实对孩子的健康有很大影响。专家建议，坦诚谨慎的交流有助于如何告诉孩子你们将要离婚的事实。

把将要离婚这一决定告诉孩子可以说是父母面对的不愉快的时刻之一。即使父母的争吵已经持续多年，但第一次听到“离婚”这个词，对孩子来说，往往意味着其中一方要选择离开。 不要找借口，不要撒谎，也不要做出不切实际的承诺，尝试用以下方式跟孩子交流:

“我和你母亲曾经很相爱，但是，一起的快乐时光并不长。不知道该怎么解释，不过，我们确实做了很多努力，想要解决问题，可是都无济于事。因此，再三谨慎考虑之后，我们决定离婚。也就是说，我们的婚姻关系结束了，我们以后不再一起生活了。”

“我们想告诉你，夫妻可以离婚，但是，这不代表着要和他们的孩子分开。我们还是你的爸爸妈妈，还是像过去一样爱你。”

“我们依然爱着你，这一点永远都不会改变。我们永远都是你的爸爸妈妈，即使我们三人无法在一起生活了，这一点也不会变。”

“我们知道，父母离婚确实是一件让人心烦的事。可能你很生气，不想让我们离婚，不过，这个决定对大家都有好处。我们想告诉你，这不是你的错，不是任何人的错。”

“我们知道你会有很多的困惑和疑问，只要你提的问题，我们会知无不言。”

“我们想告诉你，我们的家庭以后会有一些变化。你会和我在这儿一起生活一段时间，然后再和你母亲生活一段时间。”

“离婚对于我们每个人来说都不是什么愉快的事，不过，我们必须学会承受和习惯。即使现在很伤心，我们也依然要克服，要一起往前走。”

再婚家庭的人际关系:建立两个家庭之间的沟通桥梁

一般而言，大家会觉得再婚家庭的成员是可以“融入”重新组建的家庭的，而事实恰恰相反。实际上，再婚家庭的家庭成员每个人都是独立于他人的个体，期望他们能够融入“梦想家庭”不切实际，而且这种期望会阻碍新的再婚家庭的和谐发展。要避免这一问题出现，可以公开地讨论两个家庭生活方式的相似或不同之处，问题所在。你可以这么说:

“在我们家，我们喜欢……你们呢?”

“在我们家……是条不成文的规矩。你们家有哪些规矩呢?”

“两个家庭的生活方式不一样很正常。这并不是说哪一方对，哪一方错，只是做事方式的不同而已。”

“有时候不同的生活习惯会引起问题或伤害情感。我觉得我们都要认真对待，照顾到他人的感受，你觉得呢?你觉得我们应该怎么做呢?”

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