商务沟通

工作中如何跟客户沟通技巧

口才词典 koucai.cidiancn.com

阅读: 515

  现在与客户沟通可以说是每个参与工作的人都会遇到的情况,有的人会害怕与客户沟通,甚至说不知道该怎么与客户沟通,担心因为自己的问题而搞砸了公司的项目。其实,掌握一些工作中如何跟客户沟通技巧,与客户沟通就是一件很简单的事情。

  首先,不要太紧张。客户也是人,虽然涉及利益关系,但没有必要太多紧张,因为紧张而语无伦次,手忙脚乱更是不好。所以要淡定,放松自己以最舒适的姿态面对客户。其次,与客户进行沟通时,尤其是面对面交流时要注意自己的表情,不要因为对某些观点或者条件的不认同,而表现出一种嫌弃或不可商量的表情,这样会让客户觉得太过情绪化。最好是一直保持适度的微笑!如何跟客户沟通技巧中要注意:与客户沟通不能光说不听。与人沟通时,一直不停的说话会让客户觉得你是个话唠,而让客户多说话,多听客户说话,对于与客户沟通才是最明智的。

  和客户沟通时要注意自己的肢体语言。肢体语言在很大程度上体现了一个人的素质。如果与客户沟通时,时不时抓耳挠腮或者翘腿、颠腿,会让客户觉得你太过不稳重,不能让人信服。此外,与客户沟通不要打断人家说话。与客户沟通时遇到不认可的地方,一定不要立马打断人家的说话,可以做个记录,等人家说完了再拿出来探讨,这是尊重,也是如何跟客户沟通技巧里很重要的一点!

下一篇:设计师跟客户怎么沟通的技巧 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】

上一篇:商务沟通ABC 上一篇 【方向键 ( ← )上一篇】