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设计师该掌握怎样的与客户沟通技巧

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  很多人在进行装修或者做一些专业的事情的时候,由于能力有限会向一些专业的设计师请教或者咨询。作为设计师该掌握怎样的与客户沟通的技巧呢?

  技巧一:了解客户。首先设计师在与客户沟通前,要了解客户的一些基本信息,尤其是客户对要咨询设计的东西的理解。判定客户是完全的门外汉,还是略知一二,又或是知道的比较多,从而选择合适的沟通方式。技巧二:表现要自信。设计师的工作是为客户提供令其满意的设计,如果你自己不够自信,对自己的作品不够满意,那么客户怎么会满意你的作品呢。所以,与客户沟通时要充分展现自己的自信,给自己也是给客户信心。设计师与客户沟通技巧的第三点:引导客户明确说出自己的需求。对于设计师而言,客户提的要求月详细,设计的产品越容易达到客户满意。如果啥都不问,直接下手设计,很可能会与客户期待的相差太远,从而会降低自己的印象分。在沟通时,引导客户多说一些自己的期待产品很有效。

  技巧四:不要和客户争论。设计师是为了满足客户需求而存在的。即使有时客户的需求并不是很合理或者合乎设计理念,设计师可以慢慢想客户解释不足之处,而不是直接与客户争论。设计师与客户沟通技巧的最后一点:对客户提出的想法多夸赞一下。每个人都有自己的设计理念,即使客户不是设计师,但其忍让有自己的想法,要对对方的想法给以肯定,这样沟通起来更顺畅。

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