阅读: 548
< "如何做到真诚沟通">如何做到真诚沟通
(1)设法在双方之间寻找一些共同的感想、兴趣、爱好等，取得认知平衡，然后再引向需要双方沟通的领域。
有一位司机讲述了这样一件事:那天行车违章被拦截，执勤人员很礼貌地递给他一张名片，他以为这肯定是罚款单，但他接过一看，纸上却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福保障”的字样，他立即感到惭愧不已，生动认了错。他说“开车18年，执罚单位这样做，还是破天荒头一回“。这正是执罚单位抓住了司机与自己都有的心理，即自己的安全牵系看家人的心，当司机违章被罚时，因想到自己违章可能造成自己和他人的生命、财产危险时，自然甘愿认错被罚了。
(2)在说服他人时，不必非要强调我们的观点新颖，比较好能在此同时，去寻找新的观点与旧观点之间的某种共同性。
某市的一个聪明练达的厂长，在说服性格保守的上级领导同意他的厂率先推出一系列改革措施时，取得了极大成功，同行疑惑不解，因他们也曾提出同样的建议，为什么领导却总不同意呢?那位厂长笑着说:“我只不过是在提这些建议时，没有强调它们是新建议，而且强调它们能够解决那些一直让上级领导也认为颇棘手的老问题。“角度的改变，使他的说服能力大大地增强了，使说服者与被说服者之间的关系变得不是对立而是协调的了。
(3)将批评寓于真诚的赞扬中，用先扬后抑的方法，使对方心悦诚服地接受批评。
期末考试结束时，儿子强强的成绩还不错，就是物理考糟了.父母把儿子叫到面前:“强强，你这次成绩进步了，我们很高兴。而且，如果你继续努力下的话，下次物理一定会考得跟其他科目一样好。“强强愉快地接受了这番赞扬，而且意识到下学期要在物理课学习上加把劲赶上去。
试想，如果父母换一种说法，其效果又如何呢?
“你这次成绩进步了，我们很高兴。但是，你如果加强一下物理就更好了。”这下就糟了，强强在听到“但是”两个字后，很可能会怀疑原来的表扬之辞不过是批评的前奏，而由此产生抵触情绪。
(4)抢占一个使你有广阔的让步余地的位置，是至关重要的。如果你一开始就把自己放在不能后退的界限上，那来，你就失去了通过自己的让步来缓解对方的有力武器。
有个聪明的女孩，试图说服父亲同意她与同学出去旅游。她开始死缠着父亲说要去遥远的海南岛，父亲不答应;她假装不高兴之后，又求父亲让她去广州，父亲也断然拒绝了;于是她再降格让父亲答应她去福州、厦门，父亲也为难地说跑这么远，他不放心;后，她请示父亲答应她去离家较近的杭州去玩，父亲不好意思第四次拒绝她，终于答应了。其实，她的未来目标就是杭州。
(5)仔细思考对方的内在需求，并且将这种需求与自己希望说服对方的话题之间建立起一种联系。
一家银行的信贷员，在向一家惯于拖欠贷款的企业催还外汇贷款时，巧妙地将一条“重要信息“带给该企业:在国际外汇市场上，美元与日元的比价将可能下跌。
而这家企业恰恰是通过收回日元贷款再折成美元偿还银行美元贷款的，拖欠贷款意味着企业的还贷量要大大增加。于是，根本不必信贷员催促，企业马上去偿还了贷款。而事实上，这种美元与日元的汇率变化仅是一种估计而已。这一估测，由银行人员说出来，自然有了性，也自然轻而易举地改变了双方的地位，从而不费力气地说服了对方。
(6)在人际交往中，情感的影响力，往往比观点的影响力更加强烈，在说服他人时，带有感情与没有感情有天壤之别。 比如做广告，本身就是一个说服公众的过程。“奔驰千里，野外一宿“画面，那种浪漫、野性，充满活力的情感的渲染，说服力就远比那些机械的描述商品质量性能结构的理性化广告要强得多了。心理学家们经过研究认为，两个人相处时，得到关于对方的信息，大部分来自眼神，面部表情，音调、姿势，而只有一小部分来自语言本身。我们往往把说服仅仅视作为一种语言过程。这是很片面的，它应该是一个综合性的情感传输过程。
(7)在说服他人时，寻找作为媒介，也是极其有效的办法。 的影子，的代表无处不在:名领导、伟人、专家、学者、书籍等，甚至参考材料、幻灯片、模型、录音带、录像片、报刊、杂志、名人名言等等，运用这些带有多多少少的感觉的媒介物越多，你的说服力就越强、越可信。正如一个西方公关专家所说，一本书上铅印看的一段话比一批手写的便条更具性;《纽约时报》的报道比地方的报纸更显得重要。书上的话可能完全错了，《纽约时报》的报道也可自缺乏智慧，但无论如何，具有性的媒介物还是管用的。
说服他人的方法还很多，只要在与人交往中注意观察和总结积累，一定能成为一个运用说服技巧高明，能轻易说服他人同意自己观点的“说服专家”。 以上是由广州教育小编为您整理的如何做到真诚沟通的全部内容。
< "夫妻之间如何沟通">夫妻之间如何沟通
夫妻之间如何沟通 夫妻之间的相互理解和支持是一个人事业成功和生活幸福的基石。然而，这种理解来自沟通，沟通是一种艺术，夫妻可以从良好的沟通中获得无穷无尽的乐趣，使家庭成为快乐和舒心的“大本营”，释放现代社会快节奏带来的紧张，为迎接社会的挑战养精蓄锐。
按心理学家的说法，夫妻对话常用四类语言:
第一类是日常生活对话，南昌口才培训小编举例：例如“这鬼天气，天天下雨”。这类语言不涉及感情色彩，具体而实际，不带风险。
第二类是表达说话者的意愿，希望别人为了自己而改变态度。南昌口才培训小编举例：例如“不说了，不说了，我累了，该休息了”。这类语言中的权力大于协商，比第一类语言更加情绪化。
第三类语言是理性的对话。常用“你认为”、“你想”等说法，给人以不反对异议的印象。
第四类是双方直接陈述自己的感觉而不是发间。这类陈述很不安全，因为很可能带来麻烦。南昌口才培训小编举例：例如:妻子说:“我看你越来越不关心我了。”丈夫可能反唇相讥:“那你什么时候关心过我呢?”
因此在这四类语言中，第三类是保险的，给人以空间和选择，表现出宽容和大度，这份容人之情是人与人交往中备受欢迎的。
有人说，同在一个屋檐下生活，两口子没有不说话的，说话本身就是交流、沟通。平时两个人聊的话题天南地北，可大可小，可以是国家大事，也可以是风花雪月，可以是工作大事、家庭目标、人生计划，也可以是日常生活小事。
当然，重要的是，两人谈话时，尽量避免责备对方，少说一些可能伤对方感情的话，多说一些鼓励和称赞的话。不要把自己的观点强加于对方。
夫妻之间的沟通不仅仅是语言，包括一切夫妻之间进行交流的行为。如果丈夫一边吹口哨一边洗碗，这意味着向妻子传递自己很快乐，并不讨厌洗涮的活儿;家里来了客人，丈夫当着客人的面，对忙碌的妻子，搂搂妻子的肩头，是丈夫以特有的方式对妻子招待客人表示感谢，同时也是在向客人炫耀自己有一个夫妻恩爱的幸福家庭;而妻子则对丈夫报以微笑，这也意味着表示自己很高兴给别人带来欢乐，即便是忙了点，累了点也没关系，虽然这一沟通只在瞬间完成，但却寓意深长。如果有朋友来家做客，丈夫直呼妻名，对妻子呼来唤去，一会儿让妻子端茶倒水，一会儿让妻子拿烟，就像对待饭馆里的女招待，肯定会引起妻子的不满情绪，妻子自然也就不能心甘情愿地招待客人。因此，我们一定要注意夫妻间的良好沟通。
首先夫妻之间说话时，相互尊重不可忽视。
在庆祝十月革命15周年的晚宴上，情绪极好的斯大林当着大家的面，对妻子娜佳喊道:“喂，你也来喝一杯!”
如果是在家里这么说，是一句充满人情味的话。可是，当着前苏联党政高级官员和外国代表的面，这样就显得不够庄重得体，甚至可以说太随便了。
偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的女人，从来就不认为自己是什么附属物，听了此话，感到了羞辱，一时，又未找到化解的方法和语言，于是就大喊:“我不是你的什么‘喂’!”接着便站起来，在所有宾客的惊愕中走出了会场。
第二天早晨，人们发现，时年22岁的娜佳躺在了血泊里，手里握着“松牌”手枪。
一句话，断送了一条正值青春年华的生命，实在令人惋惜。从斯大林这方面说，他的过错在于不尊重妻子，在自尊这个人际关系的巨大暗礁前不知如何退让和绕行。祸根是他潜意识中的大男子主义。从娜佳方面看，作为第一夫人，且不论个性，单就化解突发交际矛盾和处理意外事变的能力以及语言表达能力方面看，确实存在着较大的欠缺。其实，这个尴尬场面用一句笑话就可以处理了。但她选择的方式令人遗憾。
“去拿支笔来!”或“把东西整理一下!”我们在日常生活中，经常可以听到这种命令式的口吻。这种口吻丝毫都没有商量的意思，俨然就是上级对下级的命令和吩咐。在夫妻交流中，如果过多地使用这种口吻，就会产生夫妻间的心理失衡，久而久之，就会成为发生口角的导火线。相反，如果多商量少命令就可以避免这 种情况的发生。你不妨这样说:“亲爱的，帮我拿支笔好吗?我着急用。”或者“整理一下东西，好吗?宝贝!”这样就比较悦耳了，即使对方正忙着别的活计，她也会愉悦地答应。这样才有利于维护夫妻关系。
夫妻经常使用非口语沟通技巧来辅助双方的沟通。南昌口才培训小编举例：如，肢体语言，比如抚摸、碰触、拥抱等，再如一同散步、一道去买东西，或忙中偷闲，喝杯茶、聊聊天等，都能起到沟通的目的。
所以说，要想拥有一个美满幸福的家庭，夫妻之间的良好沟通是无比重要的，这不仅会影响到夫妻之间的感情，还会影响到你的孩子包括你的亲戚朋友。
以上是南昌口才培训小编为您整理的关于夫妻之间如何沟通的全部内容。
销售如何与客户沟通
在通常情况下，很多推销员一见到客户，就开门见山地对客户说:“你好，我是来推销某某产品的，请你购买我们的产品。”一般的人对上门来推销产品的推销员都没有多少好感，当你直接提出来时，你们不仅没有展开沟通的机会，他们还可能将你拒之门外。这种开山见山、直奔主题的方式也会让客户产生恐惧心理，因此越发地拒绝购买你的产品。
所以，推销员在开口前，要学会采用去直就弯、软硬兼施的方法来赢得客户的好感，然后再向客户推销产品，这样客户更容易接受你的产品。我们来看看下面的故事:
威伯先生是华尔菲亚电器公司的推销员。他曾在一个富饶的农业地区做过一项调查，但调查结果显示，当地的人们几乎都不使用电器。
威伯先生感到十分好奇，便咨询该地区的销告代表:“这里的人为什么都不使用电器呢?”
那位销售代表很生气地回答道:“他们一毛不拔，我们根本就无法卖给他们任何产品。除此以外，他们对公司的意见非常大，我曾经试着向他们推销产品，他们不仅不买产品，而且还将我拒之门外，大骂一通。想起来，都觉得气愤。”
威伯先生听了销售代表的话，经过一番思索，决定无论如何也要尝试一下，弄清楚他们不买电器的根本原因。于是，他鼓足勇气敲开一家农舍的门。开始时，那扇门只打开了一个小缝，一位老太太探出头来，一看见威伯先生，就立即把门关上了。
遭到拒绝的威伯先生又继续敲门，那位老太太又打开门来，她这次没有立即关上门，而是把对他们公司的不满，一股脑儿地说了出来。
威伯先生知道那位老太太很排斥这些上门推销产品的推销员，于是就等那位老太太说完后，他才说道:“真的很抱歉，我们打扰了您。但我不是来这里推销电器的，我只是想买一些鸡蛋。”那位老太太用怀疑的眼光看了看威伯先生，然后将门开大了一点。
威伯先生又说:“我很早就注意到您那些优良的多明尼克鸡了，我想买一千克鲜鸡蛋。”
老太太感到非常好奇，便把门又打开了一点，间道:“你是怎么知道我家的鸡是多明尼克种的呢?”
威伯先生回答道:“我自己也养鸡，但我从来没见过像您家这么优良的多明尼克鸡。”
老太太仍然有些怀疑地问道:“那你为什么不吃自己家的鸡蛋呢?”
威伯先生解释道:“因为我养的鸡下的都是白蛋。当然，您知道做蛋糕的时候，白蛋是比不上棕蛋的。我太太以她的蛋糕而自豪，她总是用棕蛋做蛋糕。”
那位老太太听了他的解释，脸上的表情温和多了，也就放心地走了出来。威伯先生跟随老太太走了进去，他环视四周，发现这家农舍有一个很好看的牛棚。
看到这些，威伯先生又继续说道:“我可以打赌，您养鸡所赚的钱比您先生养乳牛所赚的钱还要多。”
那位老太太一听这话，非常高兴，因为她赚的钱确实比她先生多!于是，她非常激动地邀请威伯先生参观她的鸡棚。
没过多久，那位老太太就听她的一些邻居说，他们在鸡棚里安装了一些电器，而且效果极好。老太太知道这个消息后，就征求威伯先生的意见，问他在鸡棚里安装电器是否值得。两个星期之后，威伯先生把电器卖给了那位老太太。
威伯先生从销售代表那里得知当地的人们拒绝使用电器，他抱着半信半疑的心态敲响了一家农舍的门，遭到老太太的拒绝后，他终于明白他们拒绝使用电器的原因。于是他在引出话题时，采用了去直就弯、软硬兼施的方法，先告诉老太太自己不是来推销产品而是来买鸡蛋的。如此一来，就赢得了老太太的好感，把他迎进了农舍里。后来，当老太太得知邻居家都购买了电器时，她主动去找威伯先生购买电器。
那些不懂采用去直就弯、软硬兼施技巧的推销员之所以会被拒之门外，一个重要的原因就是他们一见到客户，就开门见山地直奔主题，要求客户买他们的产品。客户还不了解你，还不了解你的产品，别说拒绝购买你的产品，就连沟通的机会都不会给你。
所以，作为一名推销员，我们应该借鉴威伯先生的推销经验，在引出话题时要采用去直就弯、软硬兼施的方法来赢得客户的好感，进而让沟通顺利进行。不过，去直就弯、软硬兼施也需要掌握一个度，否则就弄巧成拙了!
那么，在引出话题前，我们应该注意什么呢?
1.“去直就弯”需适度
有些推销员在与客户沟通交流时，虽然不那么直接，很含蓄，但是，他们往往太过含蓄，绕来绕去的，后把自己都绕晕了。当交流结束时，他们才想起此趟来的目的是什么，说了一大堆的话，主要的事却忘记说了。
2.“软硬兼施”要得体
大多数推销员都知道要客气地对待客户，不能粗鲁，不能强硬。可是，有时候他们在与客户交流时，却把自己放得很低，仿佛低到了尘埃里，跟祈求没有什么区别。如果一份工作让人失去了人格尊严，不管能赚多少钱，它都变得毫无意义。
以上是广州口才培训小编为您整理的关于销售如何与客户沟通的全部内容。
下一篇:夫妻之间应该如何沟通 如何与亲人沟通 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】
上一篇:夫妻吵架怎么处理如何沟通不能说的话 上一篇 【方向键 ( ← )上一篇】
快搜